文化在企业中最终表现是什么？

一、 文化落地的关键要素

(一) 文化表现面

我们了解了环境会影响甚至改变员工的行为，环境也会改变员工的观念，那我们来看一下，一家公司的文化，在公司的最终表现都有什么呢？这个表现又是有哪些要素构成呢？这个问题抛出来看似有点大，有点乱，因为文化在一家公司的表现体现在方方面面，比如产品、公司的规章制度、绩效考核价值取向、员工的做事方式、行为逻辑、企业VI等等，这些内容看起来很杂，但其实它们都跑不出以下四大类关键要素：观念、制度、行为、和物质。

1. 观念

观念，就是企业文化在员工的思想观念中的表现。主要指的是企业的文化价值观、理念最终在员工的行为逻辑、处事哲学、思维方式、价值观、思想观念、对人对事的态度中所呈现的最终结果。这是对企业文化表现起到最重要的一个要素，也是最难得到的一个。

这里面为什么我们说是“行为逻辑”、“处事哲学”，因为人的价值观，思想观念等深层次的东西，要想改变，不是不可能，但却是非常有难度的。但是，通过我们的努力，至少你在我这家公司，你是按我们所接受的“行为逻辑”来思考问题并行事的，你是按我们认可的与人处事沟通的处事哲学，来与同事相处，来与客户交流的，这就够了，因为这已经是我们在思想观念上要想要的最重要的结果了。

2. 制度

公司里的各种规章制度，都是有其价值取向的，你有什么文化，就会定出来什么样的机制，所以，你的所有制度都会受其影响。而且只有有了机制，才能保障文化更好的落地，如否光喊口号式的文化宣贯是靠不住的，所以一家公司的所有规章、制度、流程、规范、手册等等，所有这些机制，都从不同的侧面体现着文化，并保障着文化的更完美表现。

这里为什么叫制度，因为我更想强调这其实是你公司的“机制表现”，为什么？因为贵公司是有很多的规章制度的，但是，这些机制是不会被100%执行与落地了呢？因为被员工接受并执行的机制，才是落地的机制，最终执行的机制，才是落地的机制，那些才是机制真实的最终表现，我们叫它制度，你也可以理解为“机制表现”。

3. 行为

最直接的理解就是语言与行为。就是员工在公司环境的熏陶下，最终养成并呈现的做事方式、沟通方式、行为习惯、语言习惯、职业化程度等方面的真实表现。也就是说，我们想到的、想要的很多，但有多少真的体现到了员工的行为层面，我们的文化有没有变成员工可见行为上的具体表现，这是文化落地的一个最直接的结果，是所有企业家、管理者最想看到的结果。

4. 物质

是指公司摸得着，看得到体现公司文化的所有硬件。比如产品、厂房、设备、办公场所、器物，包括企业的品牌形象、在社会上扮演的角色与荣誉，企业形象识别系统等等。这部分大多是摸得着，看得到的部分。

我们把以上四个关键要素连成一个面，就是我们一家公司企业文化落地后的表现要素，在4E文化模型中叫文化表现面，它代表了一家公司，其文化在企业当中最终呈现出的结果表现，是企业文化在公司的活现。

一家公司企业文化，最终在这四个方面呈现出的结果，向员工与客户最终展现了一家公司企业文化的魅力。其关系可以用以下方程式表达：

文化魅力=∫（观念，制度，行为，物质）

5. 表现面要素关系

表现面的逻辑方向是从观念开始，员工的思想观念、价值取向将直接决定着员工的行为；所以他们之间是直接关系。方向也是由观念到行为；

公司的倡导的价值观念对于公司制度的制定也是起到指导的作用，甚至是制度的灵魂；所以观念和机制表现也是直接关系，方向也是由观念出发到机制表现；

当然这种价值观念也是公司物质的直接影响原因之一。方向从观念到物质。

观念直接影响机制，机制表现会直接影响到员工的行为；观念在这里也是通过机制在间接影响到员工的语言与行为。同时也通过机制、物质的传递间接影响着行为。

在这个平面上，我们可以看到，整个逻辑的始点在“观念”，终点在“行为”。所以在表现面上：观念是因，行为是果。观念是直接影响行为，而机制表现是间接起到作用。物质摸得着，机制表现，行为看得到，而观念即摸不着，更看不到，但却能感受得得！而自下而上又是一个从实质到表象的过程。