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因母亲突然脑中风住院且无法说话，南宁市民韦先生为了查询母亲在银行的金融资产，从去年9月底开始，多次到银行网点咨询、提出申请。但由于多种因素，事情一直未有进展。今年5月8日，银行方面明确答复称可进行查询时，韦先生的母亲已去世两个多月。 那么，如果家中老人忽然去世，老人存在银行的财产该怎么查询呢？银行方面表示，按今年4月出台的新规，老人去世后，家属凭死亡证明、户口簿或有效遗嘱以及身份证即可申请查询，不必再去公证处开存款查询函了。 这份表格内容显示，因存款人在世时不同意，银行网点不能为韦先生办理查询业务。 为查老人存款，历时半年多 韦先生说，去年春节后，他82岁的母亲患脑中风住院，且无法说话。考虑后续的治疗费用等问题，去年9月下旬，他到母亲存款的银行网点咨询，希望能查询母亲存在银行的财产。 当时，由于韦先生的户口在北海市，没有和母亲户口在一起，银行网点工作人员提出，让他提供两人是母子关系的材料证明。且因存款人还在世，查询必须得到存款人同意。 韦先生说，由于与弟弟关系不和，他去年底才在医院见到住院几个月的母亲。今年1月4日，他到银行网点提交查询申请。工作人员上门服务，因其母亲不同意，无法办理查询业务。 今年2月，韦先生的母亲去世。3月底，韦先生再次到银行网点，但因没有公证处开具的存款查询函，仍无法申请查询。5月8日，银行给明确回复，按今年4月出台的新规，凭存款人死亡证明、户口簿、身份证，可以查询存款。 此事耗时较长，有几大原因 为何韦先生查询母亲的银行存款耗时这么久？ 5月10日，银行网点的工作人员回复，韦先生先后遇到了两种情况。一是其母亲在世时如何申请代理查询；二是母亲去世后如何申请查询。 第一种情况，按有关法律法规，代理查询需要提供经存款人本人书面授权或同意的证明资料。由于韦先生一直未能提供其母亲的授权材料，或提出上门服务申请，所以无法为其提供上门服务。 今年1月4日，韦先生填写了《特殊客户上门服务表》。1月9日，银行网点派了两名工作人员到医院。当时，老人家虽然不能说话，但能听懂问话，并用摇头的方式，明确表示拒绝韦先生查询其账户信息。工作人员记录了询问情况，并进行录音、录像，告知韦先生。 母亲去世后，韦先生要办理查询业务，需要公证机构出具的存款查询函，但他一直未能提供。 今年4月4日，中国银保监会联合司法部下发《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》，简化了查询已故亲属存款需出具的证明文件。银行网点及时告知韦先生这一新规定。5月8日，就具体如何查询，银行网点给了韦先生一份详细的书面答复。 新规简化程序，查询更方便 采访中，南国早报客户端记者了解到，家中老人意外亡故，经常出现亲属不知道老人在哪个银行留有存款，或者找到了银行卡（存折）却不知道取款密码的情况。以往要到银行网点查询，继承人需要出具公证机构出具存款查询函。 “现在有了新规定，市民不用劳神费力地再去公证处开具存款查询函，方便群众办理存款查询、继承业务。”银行网点工作人员介绍，按照新规定，已故存款人的配偶、父母、子女，凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口薄、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在的银行业金融机构，提交书面申请，办理存款查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。银行业金融机构经审查符合要求后，会书面告知申请人所查询余额。对代销且无法确定金额的第三方产品，银行业金融机构应告知申请人到相关机构查询。 至于如何取出老人在银行的遗产，合法继承人可向储蓄机构所在地的公证处，申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。如果这项存款的继承权出现争执，则由法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书，办理过户或支付手续。 作者丨南国早报客户端记者 徐庆成 文/图 编辑丨刘冬妮 |
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