盛田昭夫曾经说过这样的话:'优秀企业的成功,既不是什么理论,也不是什么计划,更不是政府的政策,而是‘人’。‘人’是一切经营最根本的出发点。' 先给大家分享一个大家都知道的小故事: 当时的《基督教科学箴言报》是这样描述这一奇迹的:员工们使出浑身解数,日夜不懈地卖力工作,恨不得一天干25个小时,曾劝董事长傅斯领取保险公司赔款一走了之和批评他感情用事、缺乏商业精神的人开始服输。现在,哈理逊公司已成为美国最大的纺织品公司,分公司遍布五大洲60多个国家。 成功是对努力工作的最好激励。如果员工们都努力工作,发挥他们的长处就会获得成功。因此如何释放出员工的能量就尤为重要了。 01 激发员工事业心
公平而又充满竞争的报酬是实现愿望的第一步,但这还远远不够。你还必须留意倾听你的员工,了解他们的关注点,明白他们的感情和抱负,你必须给予他们尊重。此外,你还必须给他们一种任务的感觉,为事业而工作的感觉。在你的公司里面,事业体现在公司的目标中,这些目标是所有员工渴望的目标,提供了所有员工期望发展道路的指南和指导点。 02 尊重员工的贡献
我喜欢德鲁克的一句话:'如果你把‘功绩’从你的词汇表中抹掉,用‘贡献’取而代之,那么你将在经营中获得最佳的成果。贡献能够使你把工作重心放到合适到地方—客户、员工和股东。'让员工明白他们能够做出独特的贡献是把他们组织起来并获得成功的核心。 03 授权员工去改革
在一个充满改革精神的企业里,管理者会倾听那些与顾客最接近的员工的意见,然后授权他们去干。授权与改革是相辅相成,互相促进的。在我自己担任总裁的期间,工作中给我最大的帮助是同事们所做出的改变的努力。我刚上任的时候,整整花了六个月的时间走访所有的片区,倾听一线人员的建议,观察一线人员的做法,这些做法和建议最后成为公司快速成长的动力和依靠。 革新者的成功莫过于让他们觉得自己是改革决策的拥有者。 这种拥有无论是经济上的回报,或者仅仅是额外的认同,都会让他们感受到成功的喜悦。但它同时意味着革新者应承担革新的责任。给革新者充分的空间,包容他们的错误,但与此同时,革新者必须在一定程度上承担失败的责任,正如他们接受成功的回报一样。 04 人先于利润 如何调动员工的积极性、创造力和对顾客的优质服务,取决于以什么方式进行领导,人本的管理最好的注解就是:用爱来经营。 真正懂得经营的人,才真正懂得做领导人,这样说也并不过分。哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克把构成领导者的要素概括为四种综合才能,即: ①有效地并以负责的态度运用权力的能力; ②对人类在不同时间和不同情境下的激励因素进行了解的能力; ③鼓舞人们的能力; ④以某种活动方式来形成一种有利的气氛,以此引起激励并使人们响应激励的能力。 这四种综合的领导才能所突出强调的就是如何尊重人和激发人。 05 控制只能来自个人
对于员工而言,真正拥有活力的表现,则需要可以表现的平台。因此,企业需要给员工一个自我发展的机会,不是用控制的手段而是用激发的力量。企业需要一个机构,这个机构的职能和职责仅取决于一件事情:员工发展的客观需要。管理者可以进行管理,甚至可以拥有至高无上的权力,但是,管理机构的性质、职能和职责则是根据任务来决定,而不是通过权力来决定,控制应该来自于员工自身而非权力。 |
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