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但家属在陪同残障人士在实际游玩过程中，南京大多数景点工作人员并不知道该政策，有的景区工作人员在出示政策资料后仍以未接到上级通知为由拒绝执行，在家长、残障人士争取权益的过程中，甚至经常受到部分景区工作人员的歧视、责骂。严重损害了残障人士的合法权益。 《江苏省残疾人保障条例》第六十二（5）条同时规定：拒绝残疾人及其陪护人员免费进入的，由县级以上地方政府责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员给予处分。 为推动该政策的执行，南京市残障人士及家长从2015年至今，一直在通过12345反映这一情况，也得到了南京市相关部门残联、园林局、旅游委、城市建设局等部门的回应 园林局回复：市园林局对各景点只有业务指导关系，目前没有直属的管理公园，近期会从旅游委接收唯一一个公园--红山动物园，所以具体还要向直接管理部门咨询。 旅游委回复：旅游委大多数公园是免费的，只有燕子矶公园是收费的，已在准备政策写入公示的程序中。 同时有工作人员指出：该政策出台尽管是各公园管理部门执行，但政策出台一定是残联会同政府部门出台，残联应该出面做好政策执行单位的协调工作。 残联回复：该政策应归各执行单位管理，他们不具有对这一政策的管理权限，无法提供切实支持，还需要向各公园景点管理部门呼吁。 市政办公室回复:政策执行应该归南京市旅游局管理。 怪残障人士喽，不明情况，找不到负责部门，瞎投诉。问你们归谁管，问了一圈，谁也没扯清楚，不是吗？ 一个省市级政策出台，居然没有明确的执行管理部门，导致现在残障人士权益受到损害时，投诉无门。政策出台体现了政府对残障人士的关爱，但在执行过程中却遭遇如此的罗生门问题。如果一个政策的出台却不能真正惠及受众，无异于一纸空文。 我们的诉求，把“盲人、重度残障人士等需要陪护的残障人士进公园等旅游景区、公共场所游玩，陪护也可以免费进入”写入景区公示，以避免损害残障人士合法权益的事件一再发生。 也曾向南京市市长信箱反映，但未得到回复。今天再次向市政府办公室发出短信反映，期待回音，没个结果，死磕到底。 天使之家互助会是南京地区身心障碍人士及家长发起的公益自组织，旨在搭建身心障碍人士家庭支持网络平台，关注身心障碍人士及家长的身心健康；促进公众对身心障碍群体的关注和支持；倡导政策的调整和进步，推动残疾人事业的发展。 |
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