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01 在职场上，你是不是经常会遇到这些问题？ ·与客户发生冲突，自己一个人无法处理，需要求助领导； ·跨部门协调出现问题，需要征求领导的意见； ·大客户A 暗示要让本公司与竞争对手E 公司进行报价比较，且不肯改变条件，需要向领导请示； ·客户对合同中的某些条款不满意，坚决要求修改，而这些条款又是公司比较坚持的，但你特别想拿下这个订单，需要向领导请示； 在我们的工作中，每天都会发生像此类各种各样的事，而“迅速汇报·联络·决议”是我们在职场做事的基础原则。话虽如此，也不是说只要有困难，我们就要找上司商量对策。有时上司本人也正在处理紧急工作，无法耐心听我们讲述问题。如果这时去找领导询问或请示，如果措辞不当，很可能会被领导一顿痛骂。  其实，在职场上，我们经常会遇到类似这样的难题： 比如领导安排了一个任务，你看完之后，觉得一头雾水。有时候想问领导，又怕显得自己很蠢。不问吧，又实在没有头绪，影响工作进程…… 在职场，会不会提问一定程度上影响着你在领导心目中的形象。会提问的人不但能如愿以偿地得到上级的指导，还给对方留下“善于思考、力求进步”“是个好苗子”的好感；不会提问的人不但干扰了上级的工作步调，还给对方留下“这个年轻人怎么这么蠢，为啥做什么事都不动脑子呢”“一点独立解决问题的能力都没有”的印象。 那么，如何向你的领导提问看上去不会显得很蠢呢？ 02 1 你要学会听懂领导的需求 大多数时候我们没听懂领导的要求，不是因为领导没讲清楚，而是因为我们对工作的理解和领悟能力出了问题。 因为领导与下属所处的位置不同，导致了他们在工作中的工作思路和思维有所不同。 作为普通的职场人，其思维类型多为过程导向型，就是在接到领导的任务时，马上去想这是一件什么类别的任务，然后再套用现成的业务流程执行下去，按部就班地将任务完成就好。  而作为领导者呢，他的思维方式则是结果导向型，他不会去管下属如何去完成任务，他要的是完成任务的结果，在什么时候可以完成，完成后能达到什么样的效果。 所谓，作为普通的职场人，当被安排了一份任务时，我们要多想一下，领导交代这份任务的目的是什么？他想要达到什么效果，接下来我们带着目标去做事，遇到问题后，围绕目标去向领导提问题，就能保证又快又好地完成任务。 2 要懂得摸清领导的喜好，站在对方的角度思考问题。 怎样才能成为一个一流的下属呢。《优秀的人都是提问高手》一书中提供了一个很实用的例子。还有十分钟董事会就要开始了，在这个时间你的上司或许正在翻阅大量的资料，如果你突然找他商议事情，他很可能会拒绝你。 那么，通过公司内部公用日程表确认一下上司是否在忙，是不是就可以了呢？ 不，事情没这么简单。或许上司马上要和常务董事一起召开非公开会议，也许他正在和其他领导谈事情。职位越高，不能写在公用日程表上的非公开事项就越多。  所以，一流的下属一定会在找上司商议之前，会先和上司约时间。 比如，你可以通过微信或电子邮件与上司确认以下几个要点： ①想找上司商谈的时间 ②所需时长 ③商议内容 ④询问上司自己该怎么做，或提出感到困扰的内容 不过，上司有可能漏看微信或邮件。如果上司正坐在自己的办公桌前，可以告诉上司：“关于手头的工作，我有一些困惑想向您请教一下，能找时间和您聊聊吗？” 如果上司不在，可以在他的座机话筒等显眼位置贴一张便笺提醒他看邮件。 这样提前约时间，上司也就不会以敷衍的态度应对你的提问。  3 懂得运用一些提问技巧，引起对方对你的事情的重视 为赢得对方的重视，将兴趣点转移到自己身上，也为了让会话活跃起来，最有效的方法是在不知不觉中抛出一些谈话素材，让对方觉得“别人期待他说些什么”，从而将他置于话题中心。 很多人在活跃会话气氛时容易急于求成，使得自己反而成了会话的中心，这就完全本末倒置了。提问的话题选取在其他人轻易不会触及的偏好之处，能够获得更好的效果。每个人都有希望得到他人认可的需求，所以往往因“这样细节的地方都被你发现了”而产生感动，由此即可自然而然地向你敞开心扉。 对方关注的事物都是有迹可循的。也许是在一部智能手机的锁屏上，也许是在会话细微之处蹦出的关键词中（比如平常沉默寡言的人，在谈到电视剧时就变得口若悬河）。  所以会话时要有一颗关注对方的心，还要具有敏锐的洞察力。 例如： ◆ 看穿上司的偏好时 “每次我都在纳闷，课长怎么知道这么多不错的店啊？您都是怎么找到的呢？” ◆ 为能让上司干劲十足地来帮自己完成工作 “就这件事而言，没有人能比部长做得更好。请您务必助我一臂之力，行吗？” 4 如何向你的领导提那些隐秘的话题，比如加薪 我们工作的目的是什么呢？如果你跟我说你是为了提升自己，锻炼自己，我只能说这是其中一部分。我相信绝大部分的人是为了拿到更多的薪水，能够有一份更好的生活。可是作为职场人，大家都知道，想要得到满意的薪资很难。当你在一家公司很久，你觉得自己的工作能力已经足以拿到更高的薪水时，这时你的领导却没有表示，那么，此时你一定特别需要一种技能，能够让老板自觉地给你加薪。  那么，怎么做才能让老板给你涨工资呢？ 首先，你需要明白一下提加薪的时机，什么时候呢？那就是在你取得重大成绩的时候。这时候你的功劳大家有目共睹，所以你提也是理所当然； 其次，你要选择一个好的时间段，最好选择你和领导单独相处的时候，而不是当众提； 再次，要注意提加薪的方式，最好不要通过跳槽、辞职来威胁领导，现在的社会不缺人才，如果你提出要走，且自身的能力并没有不可取代性，那么，我相信很多老板不会怎么挽留。 还有就是，最好不能拿别人的工资来说事，不同的人，资历、能力、教育背景、工作勤快程度，都有所不同，不能拿单一的因素来评判。 最好的方式是，你可以以委婉提问的方式旁敲侧击，比如，当你的老板或领导询问你最近的工作情况时，你可以说：“我觉得公司的各项制度，与很多企业相比都还比较完善，在薪酬待遇和晋升通道设计这方面，也做的都很合理，对于表现好的员工，都能给予一定的提拔和照顾，是这样的吧？”  伏尔泰说： “判断一个人，不是看他如何回答问题，而是看他能提出什么问题。” 《优秀的人都是提问高手》这本书让我感触最大的是，言语具有伟大的力量，如果你懂得运用合适的措辞去改变说话和提问的方式，就能影响和说服他人，让自己获得更多想要获得的东西。 |
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