|
长租青年公寓异常火爆，潜在问题却一箩筐 目前，长租公寓市场已经吸引了大批创业者、房地产商或者中介、物业管理、酒店管理公司进入，据了解，目前租房人口占到我国人口总数的15%，租房需求竞争日益激烈。 而具体发展过程中，却显现出很多问题，长租公寓意味着长期维护运营，从拿房、设计、装修、招租、社区运营、退租等各个环节都不能怠慢，在用户品味和体验越发刁钻的现在，赢得他们的青睐并非易事。 经过2015年的大爆发之后，行业氛围趋于冷静，大家也逐渐认识到，长租公寓行业并不是有钱能拿房就可以玩转，更是考验社区运营的管理能力。 窝趣CEO刘辉：我们花了半年时间做研究，最后决定这么做 2014年11月成立的铂涛集团长租青年公寓子品牌窝趣，刚好两岁了，但其真正推向市场也才一年半左右的时间。窝趣依托于大股东铂涛集团的酒店管理经验、已有酒店会员等丰富资源，提出了用户需求分层次满足+管理直营店的轻长租公寓模式。 窝趣主要有两大产品体系，一是面向工作3-5年的年轻人，打造的窝趣轻社区和窝趣公寓，二是12月9日在“连接+∞ 铂涛集团2017新品时尚秀”上新推出的窝趣服务式公寓，面向以80后为主的金领、白领精英人群。目前窝趣轻社区与窝趣公寓主要针对90后为主的青年，80后消费主力具备消费能力且追求高品质的生活，反而存在一定的市场空白。 刘辉表示，在服务式公寓推出前，花了大量时间研究用户心理，比如定制的沙发、轻奢品牌的洗漱用品、好玩实用的智能硬件设备，甚至连拖鞋也可以定制。 窝趣还创新推出了加盟模式，窝趣负责提供设计装修方案，输出管理能力，配备日常运营人员。加盟商缴纳一定的加盟费和管理费，获得公寓收益。这种加盟模式类似铂涛集团的7天酒店模式，使酒店管理模式融入到了服务式公寓中。 研究用户，针对目标用户决定装修风格、社区建设和运营。入住前还需要进行测试，筛选符合要求的用户入住，刘辉认为这种坚持是有必要的，因为很多公寓运营的问题根源就是没有找到目标用户，反而是错配了公寓与用户，使得公寓运营方在后续经营管理中有障碍，住在里面的用户也得不到真正好的体验，真正的目标用户却没有入住。“这也是我们为什么要花很长时间研究用户行为和心理的原因。” 长租公寓重运营，而不是我们以往认为的有房源就可以做，没有管理能力才是硬伤。 明年窝趣将加快在北上广深以及发展较快的二线城市布局，经过人口净流入、GDP、房价等多方面因素考量，主要有17个城市。 此次铂涛集团2017新品时尚秀是20多个子品牌的集体亮相，包含酒店、酒店用品、铂涛旅行等等，窝趣是铂涛旗下唯一的长租公寓品牌，在营销推广上，铂涛的8000多酒店会员提供了窝趣服务式公寓的基础。 长租公寓就像马拉松，大家刚刚跑出起跑线 目前长租公寓市场虽然很热，但也存在空置率高、入住体验差、续约率低，导致需要不断招新，运营成本大大增加，但刘辉认为根本原因则是没有把握好用户需求，目前中国租户占人口总数15%，在美国这一数字是50%，国内市场潜力非常有诱惑。 但很多公寓运营并没有想清楚自己想要吸引的人群就开始干了，拿房、装修、招租，热火朝天以后却是运营能力差，用户体验不好，退租、转租、不愿做口碑传播…… 长租公寓是一场马拉松赛跑，不是一锤子买卖，考验的是耐力，软实力非常重要，即管理能力、运营能力、营销能力。窝趣希望吸取铂涛的酒店管理经验以及8000万名酒店会员基础，和新消费新享乐的运营理念，在长租公寓市场占有一席之地。
|
