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委外单位管理人员(甲方)数量评估模型

原创
2019-05-22  迷途海马

        近年来随着人力成本压力的增加,或者对管理水平提升的需求,将一些非核心业务外包,已经成为许多中大型企业的不二选择。业务外包后,甲方仅保留一定数量的管理人员,用于对乙方所提供服务进行监管与考核。但对比诸多开展业务外包的单位,即使同样的业务,甲方管理人员的数量也天差地别,有些是几个人管一块业务,有些是一个人管几块业务。业务外包后甲方应该保留多少管理人员,管理人员又应具备哪几方面素质呢?都是值得深思的问题。这里暂且只针对人员数量进行研究,说是模型,其实就是应该考虑的几个方面吧。

一、业务复杂度

       业务复杂度主要针对业务的技术含量与专业程度,打个比方,保洁业务与IT系统运维服务,前者就比较简单单一,后者就较为复杂,因为涉及到网络、数据库、服务器、操作系统、各类应用系统等,虽然甲方管理人员不需要配置这许多专家,但是相关领域基本知识也必须具备,否则容易被乙方绑架,相应须配置更多专业管理人员。

二、业务量

       业务量主要是指业务范围,同样的业务容易比较,但不同样的业务却较难比较,这里姑且用业务外包合同金额来替代。

三、委外单位员工数

       委外单位的员工数量本身与前两个指标息息相关,但是同样需要单列出来,因为数量代表着相应的人力资源监管成本增加,包括薪酬社保是否及时发放、是否签订劳动合同、上岗证管理、维稳管理等,应该这么说,对于规模以上的委外单位,甲方有必要配置专(兼)职人力资源管理人员;规模较小的委外单位,可以由甲方人力资源管理人员兼管。

四、管理深度

管理深度指标取决于甲方对外包业务的管理模式及定位,是偏向于劳务外包(节约成本),还是偏向于管理咨询(提升管理)。对于前者,甲方一般都是一竿子插到底,仅次于前几年的劳务派遣,除了薪酬不由甲方发放之外其它都由甲方来操办,例如培训、制定制度、工作分配等等,这是属于深度管理;对于后者,基本上只是看结果,亦即劳动成果。

管理深度指标与业务复杂度、甲方人力资源供给、甲方战略息息相关,本身就应该是对应不同业务进行单独设计的。

切忌千万不能偷懒,对所有的业务采取同样的管理模式,这样必然乱套。

五、独立系数

独立系数指标指的是实际中标的委外单位与甲方之间的关系,纯粹外部企业不妨定义为“1”,内部兄弟单位不妨在0.3至0.5区间取值,同集团、同系统单位可以适当调高,为什么要设这个系数,相信不用说大家也能够理解。

本文说模型有些托大,希望有同仁能够在此基础上继续完善并反馈,谢谢。

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