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去年淘宝电商流行一个词，叫私域流量，字面意思就是说，属于自己的流量。 今年美丽说和京东联合推出“微选”平台，更是大张旗鼓的要在微信生态帮中小企业打造建私域流量。 前不久，有赞上市，估值60亿，成为“微信生态第一股”，创始人白鸦在4月亿邦智能商业大会上讲，社交生态可以养私域流量。 眼下流量短缺成为所有企业面对的难题。它也直接带来获客成本上涨，激烈更竞争。想要增长就得抢别人碗里的流量，同时还避免被人抢。 “私域流量”被高频出现，至少说明它能让人看到解决问题的希望。我的理解是，私域流量所表达的意义虽不新鲜，但它所产生的价值却十分巨大。然而过去它却一再被企业忽视。 关于私域流量，今天用两个故事跟大家讲讲，也许你听过类似的，或也做过。但何你没做成，除了运气之外，或许能让你有其它思考。 有一点点长，你可以慢慢看！ 故事一 老J，是一家女装品牌企业的老板，做了十几年线下生意，也有一定规模了。他的产品风格明显，定位中端，当时国内也有上百家实体店。 2014年整个社会都叫嚣着“传统企业不转型必死”，以小米为代表的先锋企业的确很猛，短短几年市值就超过了干几十年的老企业。 不少传统老板的确恐惧了，于是不忙着经营企业，而是到处求道问路，结果一些还没等企业开始转，就经营不善倒闭了。 老J也着急，毕竟互联网思维实实在在创造了独角兽，线下生意也是变难了，公司一堆人跟着吃饭，得有个交代。说不着急那是假话，可怎么转型他也不知道。 琢磨来琢磨去，那年他做了两个尝试，
当然事实证明这两件事都超值了，尤其是经营企业公众号这个自媒体。 因为他发现身边人都关注各类公众号，有讲经营，创业，养生，投资，还有写个人的，比如罗辑思维，鬼脚七，吴晓波等。 在朋友圈，微信群里经常也有公众号文章被转发。他下意识觉得，公众号有机会，因为大家注意力在这里，那就有流量。 于是让市场部小姑娘开了号，试试看。账号是开了，也偶尔发发文章，可没人关注，做事的人也不起劲。 直到有天小姑娘跟老J讲，要不让门店推广公众号，吸引关注吧，我以后也在公众号帮各门店通知新品和优惠活动，这样也许对它们有价值。 说干就干，反正也是尝试。老J让各门店推广公众号，为吸引关注，可以可送代金券或手提袋。没想到一推出，公众号的粉丝每天就开始几百几千的涨，大部分还都是购买客户。 不到3个月粉丝就突破10万了，这超乎了老J的预期。市场部小姑娘也高兴不得了，每天发的文章有上万的阅读，还有很多留言，特别有成就感。 再接着，好消息不断。门店反馈，说有到店客户主动跟店员讲，是看到公众号优惠过来，并且表扬了公众号。 渐渐地，每天看公众号文章和留言成了老J的日常工作。后来他看到断有客户留言，能不能在公众号直接购买，因为没有时间逛门店，这样会更便利。 一方面入驻的电商平台销量不好，还花钱推广；另一方面公众号上粉丝主动要购买。能不能把这两点对接起来，于是老J听说公众号可以建微商城，就很快找外包公司建了一个，然后上线。 这时候公众号粉丝接近30万。微商城一切测试就绪，把产品上架后准备开始推广，老J心里是没底的。还是老套路，市场部小姑娘写了篇文章，推广新品，只是这次不引导线下门店，而是说微商城上线了，大家可以在公众号购买了。 文章推出去后，老J亲眼看着发的，心竟然咯噔起来。主要因为这是他主导的全新的尝试，做公众号也属于误打误撞，并不像小米，三只松鼠那些标杆是有规划的。微商城销量会怎样，他完全不知道。 有订单了，有订单了，不到10分钟，市场部小姑娘兴奋跑过来告诉老J，这一刻他心里无比开心。他预感，公众号+微商城这条路似乎要通了。 事实如此，第一天上线，微商城销量超过线下店一个月销量。再后来，老J要求公司建立以“公众号+微商城+线下店”三位一体的渠道，探索互联网转型新模式。 以前门店客人都是来来回回，即便有会员卡，也是坐等上门。现在用公众号作为池塘，通过“优质内容+便捷服务”来吸引关注，企业每天可以主动创造机会跟消费者接触，而且不花钱，这比过去先进了很多。 就这样新媒体运营团队不断增加，还建立了企业公众号矩阵，截止2016微信粉丝超过150万，微商城活跃会员高达70%，2016年仅微商城销售额就突破十亿，一举超过线下门店销售。 老J回头来看，似乎转型并不难，难在下决心，敢不敢尝试，有没有选对方向。套用白鸦的话，微信公众号就是老J公司的私域流量，它帮助老J正在实现用户数字化转型。 抓住用户，就抓住了根本。 故事二
同样老C也饱受缺流量，推广越来越贵，淘宝规则变化等痛苦。竞争越来越大，花钱买来用户，最后还不是你的。 老C也看到公众号价值，只是他反复思量，这件事他做不了。因为公众号对内容原创要求高，要持续输出优质长文，通常以品牌为主，粉丝上不去销售转化不高。对他而言，销售是首要的，也不能立刻有专门文案。 他很纠结，微信这波红利怎么用。没想到，微商启发了他。 2014年微商很火，有人靠一个个人微信号就能月入10万。并且朋友圈内容短，好做些，他也许能试试。先把老客户加好友，起码还能试试微商。 想好之后，老C心里通畅不少，说干就干。他专门注册了一个新微信号，起了个有人味的名字@C哥，换了张还算正经好看的头像，就这样开干了。 想清楚之后，老C定下了几件事：
就这样半年下来开到3个微信号了，这些老客户粘性很高。除了主动询问衣服的，基本不发广告。直到有天老C在朋友圈发了几张现场模特试衣的照片。 这下几个微信号评论炸开了锅，收到几百条评论点赞。还有人直接要买，也有人让C哥多发发产品信息。这次小高潮让C哥累半死，从来没回复这么多信息。 不过也让他意识到，朋友圈可以销售，只是要注意方法。慢慢的，他开始刻意用生活化场景植入产品，带来的销售都不错。 于是老C开始建专门微信运营团队，他要做更多的个人微信号，连接更多用户。 功夫不负有心人，3年下来老C拥有30多个号，现在不仅卖女装，还偶尔尝试鞋子，化妆品，水果等跨界产品。只要有信任有用户，卖什么都可以。 去年一年下来，仅微信这块就销售2000多万，相比过去淘宝店增加了几倍。但据他所知，通过个人微信沉淀用户，用微信直销，做到过亿销售的人也不少。 但对他而言，若不是3年前打造自己的微信流量池，今天也许就像其它卖家一样痛苦。 故事讲完了，你又获得哪些新思考呢？ 就像我开头说的，私域流量并不新鲜，但你有没有看到它的巨大价值？有没有用正确的方式坚持呢？ 回到白鸦那句话，社交生态可以养私域流量。私域流量，是企业自己可以掌控和利用的流量，真正属于自有的资产。它可以在公众号，个人微信号，抖音，QQ群，小程序等。 总之，今天企业必须要打造私域流量池，这将是最有价值的一件事。
5月12-13日，七星会新媒体研究院与蚁聚智能 联合举办《新零售新用户思维，打造企业私域流量》这场主题培训。 我将和萤火微链合伙人，《微信思维/力量》丛书策划，资深营销人 胡瑛老师，一起分享4大内容模块：
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