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反思与总结，这件事很多圣贤早就已经说过，「三省吾身」这个词你也肯定听说过，但为什么有在做的人很少呢？ 根据「知行合一」的原则，如果「行」上做不到，那一定是「知」得不够彻底，今天我就分享下我对反思与总结的理解。 反思总结的意义与价值 说起「总结」这个词，我有试着去搜索一下，发现大部分书和文章都是教人如何做「年终总结」的。 一年时间过去了，做一个年终总结确实很有必要，回顾过去、展望未来，但为什么不是做一个每日总结呢？ 反思总结到底有什么价值？ 客观的看待自己 成长进步，需要准确地知道自己是否做对了，这个是否做对的判断，来自于外界反馈。 有更多的及时反馈，就可以让自己进步的更快。 所以有一个很关爱你的领导，肯定你的进步会很快，但现实是领导不可能拿出大量的时间关注你，那怎么获得更多知道自己做得好不好的反馈呢？ 总结与反思，就是给自己一次客观看待自己的机会。 一天的工作结束了，很多人会感觉略感疲惫但很充实，因为从到办公室的一刻开始，就忙到下班。 但事实是，大部分职场人看起来很忙碌，但产出结果却少得很可怜。 不信你自己可以尝试看看，每次工作结束后，客观地看一下结果完成得到底如何，总结几次一定会让你大吃一惊——「我们远没有我们想象得效率那么高」。 这时候的总结可以用一个客观标准，到底一天的工作产出了多少结果，做了8小时、聊了3个客户、想了下方案都不是结果，产生了工作成果，才算是有结果。 当我们能更客观更及时地看待自己时，我们更有利于更好地改进自己。 设想一下，如果一个女生化妆，她需要知道每个小动作做对了没有，才好进行下一个步骤，比如眉笔画的这一下是否画淡了，如果哪个地方画淡了，下一个动作就可以再补一下。 她是怎么知道自己淡了呢？换句话说，她是怎么获得这个行为的反馈呢？ 照镜子。 一个镜子，就可以把她化妆动作的每一个情况，很客观地反馈出来。 那如果她的化妆台在楼上，而镜子在楼下呢？ 她每一次获得修正自己正确与否的反馈，就需要很长时间，那整个化妆完成就会成倍的增加。 反思与总结，就是一面客观看待自己工作的一面镜子。 反馈的频次决定了进步的速度，写总结是在主动增加反馈的频率。 快速形成有价值经验 我们日常经验的累积，有的是来自被动的积累，有的来自主动的总结。 我们人类能自动地从发生的事情中，逐渐形成一个经验或习惯，比如，当我们第一次开始用筷子的时候，很不习惯，随着使用的次数逐渐增多，就会慢慢形成对筷子使用的经验。 这是我们的一种本能，我们会自动地根据生活中的反馈，形成一种经验，这种经验形成的过程，因为没有主动意识的大量参与，我把它称之为被动积累。 在被动积累情形下，需要很多次的错误累加起来或者一次非常痛的错误，才能够让你形成一个经验。 而主动总结反思，很可能只需要1到2次，就能够帮助你觉察到这个错误，并通过思考找到优化方法，从而加以修正，形成更好的经验。 另外，被动积累经验，往往需要那个积累经验的事情是同样或类似的，而主动反思思考经验，不需要那些事情是完全类似的，只需要花时间去回顾和思考，每次都会有收获。 如果这些可以优化的事情，虽然每件事都看起来不一样，但背后的行为模式很可能是类似的，那么这种主动反思总结，能够让你改变错误的行为模式，未来就能真正减少犯更多同类型的错误。 所以主动的反思与总结，能够让你进步更快。 不夸张的说，如果一件事情做完没有去总结，很可能就已经浪费掉了，做这件事情90%的价值。 我觉得，总结反思就很像是种植果树后的采摘果实，在果园里种植了很多水果，你即使不去主动到树上采摘，偶尔也会有一些掉落到地上的，这些成果可能就是所谓的被动成长的经验。 但如果你不去主动到树上采摘，你可能就浪费了，绝大多数可以更好帮助你成长的学习材料。 你做一天的事情可能用了8小时工作，但你可能只需要用20分钟的时间去反思总结，就可以让8小时的成长经验翻几倍，这是一个让自己快速成长的杠杆，非常值得每天专门拿出时间做。 结果未达预期，一定有原因，如果现在不趁着工作完之后马上进步，你希望什么时候才进步呢？ 很多人号称拥有十年经验，也许只是积累了一年经验重复了十年而已。 大部分人吃一堑并不会长一智，只有反思得出了可以改良过去的经验，这才是长一智。 在传统企业里，我们经常会有论资排辈、攀关系站队，但在互联网的世界里，更多的比拼的是真正的技能，所谓的资历和辈分已没那么重要，现在会发现涌现出来的很多高手，越来越多是90后了。 没坚持总结的根本原因 为什么很多人知道总结很有价值，却没有真正花时间去写呢？ 这件事其实也有困扰过我。 我很早就知道总结的价值，但后来我多次回顾和反思，真正能坚持的天数并不多。 我就去分析，为什么坚持的不多。 我发现总结这个事情的价值是个长期反馈，并不会得到短期的快感、满足感。 更重要的是很多人的体验是负面的，因为当他做完总结之后会发现自己的效率很低，会产生很多的自责情绪。 比如：
虽然自责的感觉并不好，但我们的思维惯性很容易认为，但我们自责或自我批判的时候，能够带来愧疚和悲伤，会激发我们产生第二天更努力的动力，从而让生活状况更好。 从事实来看，这种自责确实有时候会带来一些改变，但从长期来看，是非常不利的。 原因是自责会让我们内在不断地受到攻击，这种感觉是不好受的，所以潜意识里会逐渐产生出一个保护壳，让自己远离可能会被攻击的机会。 而总结反思后的自责，就容易带来这种自我攻击，从而进一步让我们会逃避可能被攻击的机会，比如一件有挑战的任务，比如一次客观地总结自己。 所以有些过分追求自律的人，带来的效果是变得表面上很自律，但其实做事经常会逃避挑战，表面上是完美主义，而事实上工作生活中有大量的拖延。 那没达到目标了，不自责的话，还能有进步吗？ 其实对过去发生事情的总结， 我们要同样可以对事不对人。 只需客观的反思有什么可以改进的地方，而不要去对「我」这个人本身产生攻击与责怪。 每次总结的时候把注意力和关注点放在成长上，而不是去批评我这个人有多么失败。 如果做一件事情，每次做的时候都会给你带来更多的挫败感，这个事情一定不会让你做的很长久。 但如果总结的时候，每次都关注在成长和收获上，通过发生的每件事情，去看到接下来可以变得更好的未来，每次总结的时候，都会对未来充满信心与期待。 其实，当你开始总结的时候，那些发生的事情已经发生了。无论你是否是做现在的总结，那些已经发生的事情都无法改变，不要因为那些已经发生的事情，而产生丝毫的情绪或指责。 我们应该着眼于当下总结反思这件事情，然后去思考未来如何变得更好。 我会要求公司的同事每天都写总结，回顾当天的工作成果与自我表现。 一方面，我会引导他们去体会到这件事情的价值，让他们去采摘做一件事情的果实。 更重要的另外一方面，我会着重引导他们做总结，去客观看待自己，而不做自我攻击，用集体的力量，让每个同事都看到自己成长进步的可能性，同时用实际行动支持同事们的成长。 公开跟大家总结反思自己的不足，绝对不是为了让自己出丑，或者说看起来谦卑，而是向大家展示我们进步成长的可能性。 结语 总结，是一件知道的人很多， 但大部分人都不会做的事情。 这种很有价值但做到的人很少的事，我现在特别喜欢做，因为这样去做，本身就会带来相对稀缺的竞争优势。 |
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