第一天:改变人生，从会说话开始

​只有当你知道别人的想法、心思和方向，你才能更好地作出判断和决定。

在成为一位会说话的人之前，要先成为一位会聆听的人。要知道，增加影响力的秘诀并不在于表达，而是倾听。

7个学习聆听的秘诀

1. 当别人想要告诉你一件事的时候，你是否马上停止正在谈论的话题？

2. 你是否集中精神，注意聆听对方所讲的话，并且注视他们的眼睛？

3. 别人在谈话时，你是否让他们有机会完整地表达内容，而不会中途打断？

4. 别人在谈话时，你是否能克制自己，不中途插入自己的看法和意见？

5. 别人是否觉得你对他们的话题很有兴趣，因此能讲得更多、更好？

6. 开会时，你是否都等发言人讲完之后，才开始提问？

7. 和别人谈话时，如果对方提到一些不错的观点，你会面露笑容表示赞许吗？

情商低的第一种表现：凡事必须争赢！

    在工作和生活中，我们免不了和别人产生意见上的分歧。不能接受别人善意的建议，眼里揉不得沙子。只要有人提出反对意见，就要一一反驳，导致大家不愿意跟你沟通。长此以往，你很容易被身边的人排挤。

情商低的第二种表现：说话语调过激，让人感觉咄咄逼人

    人在有情绪的时候，难免语调会提高，再加上语速比较快的话，无论和谁说话，必定三句话内就让人非常不爽。除了语调，面部表情也是“帮凶”。

情商低的第三种表现：还没弄清楚实际情况，就急着发表意见，抢做“出头鸟”。

    而高情商的人会怎么做呢？他们会先在私下做好充分的准备，等到讨论的时候，不急不躁，有理有据地说出来。

情商低的第四种表现：过度高估自己的能力，不懂得欣赏别人。

请时刻谨记修炼情商的法则：放低自己的身段，礼貌待人。

说话的3个步骤

步骤1：不直接说出自己的想法

请不要直接说出自己的想法。这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。

步骤2：揣摩对方的心理

步骤3：考虑符合对方利益的措辞

提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。这就是说，我们在说话时，必须考虑对方的心理，从对方的角度和利益出发来说话，让对方乐于倾听和接受，最终达到我们的目的。

关键词：

聆听 情商 措辞 突破口

要点：

1. 在成为一位会说话的人之前，我们要先成为一位会聆听的人。

2. 低情商的4个表现是：凡事必须争赢；说话语调过激，让人感觉咄咄逼人；还没弄清楚实际情况，就急着发表意见，抢做“出头鸟”；过度高估自己的能力，不懂得欣赏别人。

3. 措辞的3个步骤：不直接说出自己的想法；揣摩对方的心理；考虑符合对方利益的措辞。

为达到沟通目的，我们需要揣摩听话人的心理。可别人的想法，我们怎么知道呢？其实，这是有套路可循的——只要掌握了7个突破口，我们就能顺利把话说进别人心坎里。明天，我们将一起来学习。