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看到这个标题，你肯定会认为很搞笑：首先，为什么要帮助领导提高情商？其次，领导的情商仅凭我一己之力能够帮助其提高吗？ 就第一个问题，我的回答是：这很有必要。因为领导的情商关系到你的心情、业绩、斗志、前途。如果你不帮助领导提高情商，在其低情商的领导之下，你一定会深陷无尽的痛苦中，更奢谈成功。 而第二个问题就不那么容易回答了。你能否帮助领导提高情商，首先取决于你自己的情商是否比对方高。其次，对方的智商不能太低，否则他不可能反思并改进。 还是让我们先看看低情商领导的典型表现吧！ 1.喜怒无常：如果领导每天斥责下级至少一次，则他的情商很低。这样的领导常常认为发怒是因为自己的压力太大。但他们这样做的结果是，自己的压力并没有减低，只是下属的压力增加了。 2.爱慕虚荣.：他们在任何情况下都要显示自己是“老大”。即使和下级聊工作以外的事情，他们也要成为“权威”。他们喜欢下级的奉承，视下级的任何反对意见为“人身攻击”。他们从来不认错，即使其错误被所有人看到了。 3.推卸责任：他们不敢承担任何责任，即使是自己的决策而导致的错误，也要想方设法转嫁至他人，特别是下级。 4.不善倾听：他们的表达欲很强，喜欢发号施令，但很难静下心来倾听下级的想法。所以，他们与别人交谈时，并不会吸取对方的想法，而是一味说出自己的观点。这样的沟通其实应该叫做“单向传达”。 5.从不反省：他们总是认为自己掌握了绝对真理，并且利用权力向下级强行推广自己的想法。一旦推广失败，往往把原因归咎为“下级素质太差”。 6.缺少关怀：他们从不关心下级的心情、困惑、想法、诉求，总认为下级应该像自己一样“充满激情地为公司奉献”。他们常常用自己的“道德准则”来要求下级。 7.错位调控：在下级情绪低落时，他们会让下级更加“雪上加霜”；在下级冲动时，他们却让下级“火上浇油”。他们不能疏导下级的负面情绪，也不能激发下级的正面情绪。其结果是，下级认为与这样的领导相处是一种痛苦。 你遇到过这样的领导吗？如果遇到了，你会怎么办？ 面对情商低的领导，你可以采取下列步骤帮助其提高： 第一步、稳定自己：不要让自己的情绪被领导的情绪所左右。要做到这一点，最好的方法是心理暗示。你可以告诫自己：“领导又犯病了，我不能被他传染。我要帮助他康复。如果我也跟着犯病，那么，我们俩都完了”。你要在心中把对方假想成一个病人。只不过，他手中握有权力。你要懂得，他的发作是有周期性的，几分钟后即可恢复理智。你一定要在这个时候保持冷静，等待对方的情绪“降温”。你还要让自己保持心情愉悦，同时以“还好我没有染上这种病，真是幸运”来给自己鼓励。 第二步、取得信任：这是“为领导治病”最重要的前提条件。此时，需照顾领导的“颜面”，包括对其适当奉承、为其担过、代其认错。要让领导觉得你是发自内心地尊敬他的人品、认同他的理念、推崇他的价值观、维护他的利益，并且一直在想方设法帮助他成功。这一步如同哄小孩，你一定不能与他对着干。否则你不但会前功尽弃，还可能自身难保。 第三步、换位思考：在取得了领导的信任后，下一步就要从领导的角度来与他一起分析问题。当你反对领导的某个决定时，一定要让对方感觉到你的观点是出于他的利益，而非你的利益。比如，领导给你下达了一个很高的业绩指标，你先要表示赞同，然后向领导提出你所需要的支持，以及不支持可能导致的严重后果。甚至你可以提出更高的指标，前提是得到更大的支持，包括人力、物力、财力。整个过程，你都要用理性的分析、详细的事实、合理的预测与领导探讨。如果他还是不能接受你的意见，那么你可以说“我会执行你的决策，希望不会出现我所预料的不良后果”。 另有一个重要忠告是：你一定要把领导的指令、会议的纪要、自己的意见以书面的形式记录并得到领导的确认后留存备查，为日后可能出现的争执留下证据。这么做皆因但凡情商低的领导都有对自己的决定不认账的习惯，特别是当决定出错时，更是如此。 第四步，小步为营：如果你的领导情商很低，那么，你不要指望他能很快反省并改进。所以，你要小心翼翼地从小处着手，要日积月累，切忌操之过急。你的每次“治疗”，都要以“肯定与赞美”开头，与教育孩童颇为相似。比如，领导发怒了，等他安静下来后，你可以说“张总，您说得太对了。您看问题的高度让我不得不佩服，不服气都不行啊。我怎么就没有想到呢？当然，我担心您会因生气而伤害健康。” 第五步，肯定成绩：对于领导在情商方面每一个小小的进步，你都要给予充分的肯定。此时，你一定不要吝惜溢美之词。情商低的领导从不反感“肉麻的赞美”，相反还特别受用。比如，你可以说“张总，您最近很关心我们员工的想法，大家都很受感动，也很受鼓舞。看得出您不仅在公司战略方面深谋远虑，在员工管理方面你也做得很细致入微。在您手下干活就是长见识，难怪您能当老板，我就不能。请问，您是怎么做到的？”当然，说出此番话时，你要作出诚恳、钦佩的“渴求真理”状。 你可能会问，为什么中国的领导情商普遍偏低？其实，这不仅仅是领导自身的问题。原因是，中国的父母、老师、企业领导、政府官员都是在“权威与服从”的传统环境中煎熬出来的。他们在“媳妇熬成婆”的过程中历尽了艰辛，受尽了委屈。一朝权在手便把令来行。他们的思维已经被前辈彻底同化。此时，他们看似强大，实则内心非常脆弱、幼稚，情商普遍偏低。他们急切地需要后辈的安抚、赞美、认同与崇拜，以便获得安全感与价值感。而这样的恶性循环只会给一代又一代的人带来痛苦，并阻止我们民族走向成熟。所以，打断这个“奴性文化”的链条，是受过西方平等思想影响的80后与90后的历史责任与绝佳机会。你们年轻一代绝不能与老一辈一般见识，更不能被他们的低情商所误导。你们要把理性带给未来，把奴性留给过去。有信心吗？ 如何你还有问题，可以参加“跨界俱乐部”有关情商的各种公益培训、交流活动来寻找答案。 |
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