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房地产行业经过多年的发展，国内越来越多的居民买了房，住进了小区内，同时有一个行业也就此贴近了我们的日常生活，这个行业就是物业。物业存在的初衷，是为小区内的广大业主提供服务，让我们的生活更加便利，而物业则收取一定的物业费用。  所以，物业原本是一个十分合理的存在，小区业主和物业，原本是雇佣和被雇佣的关系。但是不知从何时起，业主和物业却逐渐站在了对立面，并且两者之间的矛盾还在不断激化，很多人对于这一现象也是深有体会。 因为很多物业的管理的服务，非常的不专业，由此受到了小区业主的诟病。而服务质量不敢恭维，物业费的收费标准却是一点也不含糊，自然引起了业主的极大不满，但是由于没有相应的投诉渠道，很多业主也只能选择忍气吞声。 同时，根据国家的相关规定，小区内产生的一切收益，都应当归本小区业主所有。也就说，小区内产生的停车费收益、广告费收益等等，最终都应该平均分给业主，但是事实上，业主能够获得这一部分收益的寥寥无几，更多的则是被物业收入囊中。  正是这种服务质量较差和不合理的收益分配，使得业主和物业之间的矛盾不断升级。然而，现实中很多物业面对业主的诉求，不仅不予理睬，态度傲慢，甚至还通过各种强硬手段，来限制业主的言行，造成了极其恶劣的影响。 业主与物业之间的矛盾，究其根源是这一行业制度的不规范和不成熟所导致的。首先由于缺乏行业规范和标准，使得整个行业沆瀣一气，小区业主无论选择哪一家物业公司，现状都不会有太大的改变，这是最令人无奈的地方。 此外，物业费没有相对体系化的收费标准，导致物业公司漫天要价，收取不合理的物业费，即使业主对物业费不满，也没有相应的一举反驳；也是因为没有行业规范的束缚，物业公司才会肆意将原本属于业主的收益据为己有，即使有法律依据，业主往往也没有便捷的诉讼渠道。  所以，矛盾的根源就是由于整个行业的不成熟所导致的，而最终的解决办法，还是要依靠相关部门不断完善行业体系，规范行业标准，对物业公司的各种行为加以规范，才能够更好的地为业主服务。 好消息就是，国家终于开始针对物业行业出手了。自2019年年初开始，各地响应国家号召，相继出台了关于物业服务领域扫黑除恶专项斗争的通知，针对目前存在的，小区物业态度强硬，甚至使用暴力手段解决双方矛盾的行为。  虽然这一次对于物业行业的整治还比较片面，但是从本次的整治来看，表示国家对这一行业的管制已经提起了足够多的重视，未来一定会针对目前存在各种问题，提出相应的解决措施。这一行业混乱的现状，终将得到改善。 |
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