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在城市中生活和农村有很大不同，特别是在住房环境方面。农村都是自己盖的房子和院子，是自己管理，但是在城市都是一栋一栋楼栋组成的小区，是一个大院子，里面住着众多业主。因此城市中的小区都不是业主自己管理，都是有物业公司来管理。随着城镇化的不断减少，越来越多的人离开农村前往城市定居生活，也就从以前自己独立的院子搬进了城市的小区里，也开始和物业公司打交道。物业公司存在的作用就是服务业主，给业主服务，同时业主在享受物业服务时也需要支付物业费。在城市中人们的生活节奏很快，每年都很忙碌，小区有物业公司的管理和服务确实可以节省业主的时间和精力。
因此可以看出，物业公司和业主本身是互利共赢关系，但是根据现实生活中的具体情况来看，目前很多物业公司和业主的关系似乎并不那么和谐，不少业主和物业公司之间还存在不少矛盾，导致了物业公司和业主之间的纠纷不断。特别是这两年，社会中呼吁取消物业的声音越来越大，现如今物业的形象在人们心目中都有着不好。这主要原因还是因为目前很多物业公司服务水平不好，不真心实意地为小区业主服务。现在很多物业公司定位有问题，把自己定位成了小区了主人或者领导，将小区的业主定位成了自己挣钱工具。在这种定位之下，物业公司怎么可能真心实意地好好服务业主呢？ 然而，一些物业公司也表示自己委屈，认为是因为部分业主不愿意交物业费，物业费不够用，才导致他们的服务才不好的。可以看出，物业公司将全部责任都推给了业主，但是物业却没有好好反省，为什么业主不愿意交物业费。其实对于服务非常好的物业公司，业主们会非常喜欢这样的物业公司，业主在享受到好的服务以后，绝大部分业主都愿意交物业费。而对于业主不愿意交物业费的小区，基本上小区物业服务水平都非常差，甚至物业费收取也不合理不公开，业主才不愿意或者拒绝交物业费。出现这种问题之后，物业公司不但不寻找自己的问题，反而是想尽办法收取物业费，甚至上门强制收取物业费。就比如一些小区一到收物业费时就需要重新更换门禁卡，不交物业费的业主就进不了小区；还比如某科物业咆哮式输出服务业主，就是因为业主拒绝缴纳有疑问的公摊水费。
由于在小区业主和物业相处的过程中，业主一直处于弱势一方，所以在业主和物业公司出现矛盾以后，基本上问题都出在物业公司一方，因为只有物业公司做的太难看时，业主们才不得不团结起来和物业做斗争。在过去，面对服务水平差的物业公司时，业主们能够做的事情太少，虽然业主也可以投票更换物业，但是由于没有具体的明文规定，导致了就算业主委员会投票通过更换物业，很多物业公司也一样拒绝搬离。但是现如今已经2021年了，《民法典》在2021年1月1日已经正式实施。在《民法典》中，针对物业存在的问题有着最终的规定，其中针对业主有3项新权益，业主们最好能够了解清楚。 第一项权益：明确规定了业主们有权力更换物业公司 在以前也有小区成功地更换了物业公司，但是更多的小区是没有更换成功，其原因不仅是更换物业过程繁琐，更重要的是没有相关规定来管理这件事情。但是在《民法典》第二百八十四条规定中：对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。虽然这个规定很简单，但是也是简单明了，明确规定了业主有权更换物业公司，就算是开发商自己配备的物业公司，业主也有权更换。现在不是很多开发商在交房时，物业公司强制要求业主先签字收房、交物业费，然后再验房吗？这种物业公司从开始就没有想着好好服务业主，就是一种高高在上的态度。随着这个规定的出台，以后再出现这种情况，业主们可以在交房之后立马投票更换物业。如果这样的话，物业公司就不敢这样对待业主了。 当业主们有权力更换物业，并且更换物业的过程不再繁琐麻烦时，物业公司也就有了危机感，也就不会再像过去那样高高在上，不把业主当业主了。同时，这个规定也会提高物业公司之间的竞争力度，对于物业服务水平好的物业公司，随着口碑越来越好，就会越来越受业主的欢迎。在这种竞争压力下，各个物业公司都将开始想办法提高自己的服务水平，否则就会被慢慢淘汰。可以说，在业主有权更换物业之后，物业公司的铁饭碗也就被打破了。
第二项权益：小区的公共区域经营收益所得归全体业主所有 在小区公共收益这一块，业主们虽然知道收益该归自己，但是大部分小区物业公司从来没有公示过这笔钱到底去了哪里。很多小区都直接表示这些收益都用于了小区建设，可以说一句话就将这笔糊涂账给掩饰了过去。而每年公共区域收益可不是一笔小钱，这些钱基本上都被物业公司贪污了，因为这笔钱就不该用于小区一般的建设，一般的小区建设业主们已经交过物业费了。在过去，也有一些物业公司将这笔收益发放给业主，但是这样的物业真的很少，很多业主都羡慕说这是别人家的物业。然而现如今根据《民法典》的最新规定，明确指出小区公共区域经营所得，在扣除经营成本之后应归全体业主所有。这意味着以后这笔收益物业公司再不给业主就属于违法犯罪。 同时规定中也指出，小区公共区域收益可以优先补充小区的公共维修基金，剩余分配给小区全体业主。每年小区公共区域收益不低，如果用于补充小区的公共维修基金，那么以后业主们基本上也不需要再缴纳小区公共维修基金了，业主们的生活成本也能降低不少。
第三个新权益：物业公司要公示物业费的明细和具体用途 很多物业公司和业主的矛盾都来源于收取物业费，有时候就是因为业主觉得物业费收取不合理或者物业公司胡乱收费。确实有很多物业公司巧立收费名录，物业费的用途业主也不清楚，最后稀里糊涂地就交了物业费。但是现如今《民法典》出台以后，根据《民法典》第九百四十三条规定： 物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。 可以看出，以后物业公司的收费明细和物业费的各种用途都需要公示给业主，这样业主就知道自己交的物业费到底花到了哪里去，也可以清楚地看到物业费到底收取的合理还是不合理。并且这些账目被公布之后，物业公司也很难再光收钱不办事了，物业费的用途去向清清楚楚。
总结：虽然很多人呼吁取消物业，但是物业公司的存在对于大部分业主还是有很大的意义。而《民法典》中针对物业公司的相关规定，其实并不是只针对物业公司和保护业主的权益，在限制物业公司的同时也在保护物业公司的权益。这些规定更大的作用是解决物业公司和业主之间的问题和矛盾。只要物业公司能以业主为主，真心实意地服务业主，业主们也会按时缴纳物业费，如果还有个别业主拖欠物业费，物业公司也可以拿起法律武器来保护自己的权益。因此，只要物业公司服务水平好，物业和业主之间就可以实现双赢。 |
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