|
据获悉，很多人都认为网购衣服和鞋子不容易，主要是因为尺码问题。美国鞋类巨头Zappos虽然实行“免运费+免费退货”双免费政策，但是换货的等待时间也够让人抓狂。 大型零售商经常不顾品牌区别，采用统一的尺码表格，在尺码精确度方面有所欠缺。考虑到很多品牌产品尺码上的差异，消费者一般会收到一个退货标签。
（美国服装零售商J.C.Penney为出售的很多品牌服装提供统一尺码表。这会导致客户不满，增加退货） 一个灵活的退货政策很好，但购物者真正需要的是尺码精确。因此，在展示产品时，精确尺码非常重要，确保提供以下这些服务。 ?产品如何被测量。配上一张插图非常有用。
?每一个品牌或服装类型的具体尺寸。品牌服装没有统一的尺码，某个品牌的“小码”可能等同于另一个品牌的“中码”。美国柯尔百货最近就把统一尺码表，转换成具体品牌尺码表。 ?如有可能，测量服装不同部位的尺寸。由于人们以不同的方式测量自己的身体尺寸，仔细测量衣服本身各个部位的尺码将会非常有用，尤其是上衣。
?转换成厘米/英寸。调整尺码单位，有助于迎合追求精确尺码的国际消费者。 ?国际尺码。美国size6可转化为英国或澳大利亚size10。根据国家不同进行转化，能为更多消费者提供非常重要的信息。 ?合身。上衣一般包括常规款、半合身和修身款，裤子一般包括修身款、经典款、直筒、以及宽松版。 服装有很多尺寸类型:少女装、小尺码装、加大码——提供各种体态模特展示的产品效果图将会非常完美。比如说衬衫，分别穿在size6和size16的女生身上，看起来差别很大。 身材类型 不要忘记人的体型，它对于产品是否合身影响很大。 一般女性有这几类体型：梨形、苹果型、矩形、倒三角形、沙漏型。沙漏型身材穿着很好看的衣服，在梨形身材的女生身上也许会很糟糕。这取决于衬衫或裙子的裁剪款式。因此，如果制造商提供了体型细节，确保把它放在产品描述和尺码表当中。 至于休闲裤或牛仔裤，款式也很关键，因为尺寸大小是根据裤子上部以及坐着的款式而得出来的。
（J.C.Penney让消费者选择裤子款式来筛选产品） 鞋子 如有可能，将名气小的品牌与知名品牌对比，或者与“真实尺码”相比。比如，匡威男士运动鞋比其他大多数鞋子大1/2码。Zappos零售网站也在产品描述开头标明了这一点。Zappos还通过客户群收集鞋子的整体适用数据。 （一定要解释与其他尺码或款式相比，鞋子的具体大小。比如，Zappos在产品页面底部写道：“男式尺码，请选择比你真实尺码小1/2码产品。”） 客户评论 遗憾的是，并非所有制造商都提供精确的细节。客户评论就很关键，很多购物者通过评论来决定购买哪个真实尺码。使用评论，来更好解释产品尺码适用情况。 一些客户可能想不到提尺码是否精确的问题。零售商可以提问问题或在评论中提供额外字段来收集这些关键信息。这些不仅能帮助提高销量，还能帮助卖家发现产品问题。 |
|
|
