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前言：保养的巷战拉开帷幕！ 作者 | 宋全业 来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168） 汽车独立后市场已经进入了巷战时刻。 不用百度，巷战顾名思义，巷子里面的战争。（笔者下笔之前，还真去百度了巷战）既然上升到了战争的程度，就是你死我活的境地，目前的后市场基本上已经到了这个决战的时刻。可能很多老板还没感受到战况的激烈，尤其是一些相对偏远的城市和区域，但是在郑州的保养大战蔓延到山东和陕西以及湖北的程度，已经让很多老板做好了应战的态势。 笔者所知的很多区域连锁都准备好了战斗的准备，各种五折套餐开卖，更多的是直接买一送一、买二送二的套餐在疯狂销售。独立维修厂也开始了此起彼伏的集客活动，从江浙沪到大西北都有各种所谓的屠城计划、淘金计划、大礼包免费送，逼着门店老板们心智迷乱，实体生意下滑带来的丧气再带着舆论逼宫，好像焦虑感已经充斥了整个空气。 巷战，就这样开始了！去年的保养大战，一条街道挨着四五家门店，全部150元左右的品牌半合成保养套餐，直接击溃了客户的心理防线，更是击溃了很多门店老板对这个行业的信心。很多人说，我们看一年后你还折腾不，哼！ 不幸的是，不光郑州一年后在继续更大规模折腾，河南整个地级市也开始了，县城也开始了。不光在河南折腾，西安也被买一送一沦陷了，山东也从省会到县城都开始了，苏州为代表的江浙沪城市也开始了。如果按照目前的态势下去，用不了多久，原来的街道门店相安无事，都会变成直接的拼刺刀了。 保养的巷战拉开帷幕！ 上周，陕西渭南，一个小小的地级城市，同时三个标杆性的规模门店，同时开展了一模一样的三场集客活动。为什么会在同一周？为什么会在同一天？为什么会在同一个城市？ 因为三个门店的老板都想集客，都想在别人的活动之前开始集客，都知道落在别人后面，就会面临集客效果不好、投入产出比下降的情况，都想做到最前面，从而实现最大化的投入产出比。 巷战就是同一条街道上的几个门店开始了各种针锋相对的促销活动，同一个小区域内的同规模的门店开始了同样的争夺客户的行动。客户是有限的，毕竟在一个区域内，如何抢到别人的客户都已经成为了目前共同的话题。 不光不同品牌连锁之间、综合维修厂之间，甚至同一个品牌的门店，也开始了厮杀。可能称不上厮杀，但是在一个2公里范围内，多家同品牌门店的矗立，足以让区域内独立门店战战兢兢，同品牌归属不同投资人的情况下，店长也面临着巷战的挑战。 在巷战的情况下，独立门店是否参与？如何参与？参与的时机？参与后怎么办？都成了摆在门店老板们面前的一个个话题。 姑且不去讨论这个时间的长短，什么时候会波及到自己。我们先来看巷战的价值，以及巷战的打法，巷战的抵御策略，最后再说如何提前预防。因为很多人可能永远不认为自己会参与！ 但是主动的防卫也比事不关己高高挂起的态度要好一些！毕竟雪崩的时候，没有一片雪花是无辜的。行业变化的时候，从业者都很难独善其身。 作为这个巷战的序列，我们今天先谈谈巷战是否要参与，毕竟很多人是不屑于促销也不屑于打价格战的，而且我觉得这部分读者可以到此结束不用向下读了，毕竟这些文字会引起适度的不适。 行业的发展不以任何人的意志为转移。 既然到了拼刺刀的阶段，我们还是要有这个本领的，现代化的空中和信息战争适合美国，谁让我们从事的是一个冷兵器向热兵器过度的行业，更是一个很多人认为冷兵器都能战胜对手的时代。 屁股决定脑袋。培训师告诉我们，门店需要的是标准化，连锁一定要标准化，八招七十二式你要好好学！卖设备的告诉我们，工具要高端，要能够给客户产生专业化震撼，这个设备最先进你要用！saas开发商告诉我们，现在要自动化开单，要零底薪高提成，要当天看到业绩和分润。供应商告诉我们，你要用我的差异化产品，才能卖高价，才有高利润，我这有差异化套餐产品。营销公司告诉我们，你需要大规模的集客，只有有了客户才有一切。唯有车主什么都不给我们说，唯有对面的隔壁的老板什么都不给我们说，唯有我们的员工什么都不给我们说。因为他们从来用脚投票！！！ 巷战面对的就是对面的老板，面对的就是路边的车主，面对的就有需要供应链的供应商，策划师、培训师、软件商、以及设备商。 巷战是否需要参与？战争到来的时候是你想参与和不想参与的选择题吗？ 即使不想参与，你能挡得住你隔壁的老板鱼死网破吗？你能挡得住油品代理商集中的攻势吗？ 你能挡得住连锁以及新势力的左冲右突么？客户是你的，也是他的，总归是大家的。 即使不参与，也要做好参与的准备！ 巷战，下周继续第二期：巷战打的是什么？ *本文作者豫涛汽修连锁联合创始人宋全业先生，汽车服务连锁领域资深专家，汽车服务世界专栏作者、特约撰稿。 |
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