沃尔玛慌了? 超市界“海底捞”杀入中国, 一套奇葩打法让世界跪了

定了！这家世界最奇葩超市下个月中国开业！

它每天思考的不是多赚钱，而是尽量少赚一点；

它收到最多的投诉是排队太久，老板要经常出来道歉；

它退货从不问原因，吃过用过的东西一个字，退！退！退！

……

它被阿里京东争着模仿，被雷军奉为零售之神，沃尔玛在它面前不值一提，它就是全球最大会员超市——Costco，中文名叫开市客。

1983年，第一家Costco开业，30多年时间里突飞猛进，一年收入超9000亿，有它的地方沃尔玛都要绕道走。

极大的成功背后，我们看到的是Costco 十大奇葩属性，每一条都让人匪夷所思，却又不得不服！

奇葩四：好东西藏起来卖

几乎所有超市都会把最畅销的商品放在最显眼位置，就像我们进书店，畅销书永远摆在最好位置。

但这个奇葩的Costco却常常把热销商品藏起来，摆在最不起眼的角落卖。

奇葩五：购物车真的跟车一样大

正是因为超多的爆品，Costco担心普通购物车不够用，所以给顾客准备的都是比汽车尾箱还大的加强版购物车。

Costco的购物车是这样的：

6公升一瓶的葡萄酒：

如果登机、出国身份证忘记带了怎么办？

Costco告诉你：这都不是事儿！

它把会员的身份信息录进会员卡，跟北美政府合作，拿到了符合TSA允许乘客提供除了护照以外的其他证件来证明自己身份的许可。

所以Costco的会员卡无论是加拿大边境管理局还是美国海关，都能当身份证使用。

奇葩九：服务员薪酬直逼谷歌

Costco员工的工资怎么样呢？

它的平均工资为20.89美元/小时，这几乎是沃尔玛的两倍，普通超市的三倍。

可以这么说，Costco的员工待遇甚至超过硅谷一些顶级科技公司。

高工资的好处非常明显，Costco每位员工的平均销售业绩是沃尔玛的两倍，员工的满意度高达80%，员工首年跳槽率仅仅只有17%，而行业平均值是44%。

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奇葩十：靠会员费年赚数百亿

我们上面说过，Costco所有商品的毛利都用在了超市的运转上面，换句话说，它卖东西不赚一分钱。

那么，它靠什么赚钱？

作为全球最大的会员制仓储超市，只有会员才能享受到Costco的各种逆天商品和服务。

也就是说，它赚的不是商品的钱，而是会员费。

目前，Costco在全球有9200万会员。最新统计美国有8300万家庭，这意味着90%以上的美国家庭都必备一张Costco会员卡，并且续签率达到惊人的91%。

Costco在美国的会员费是60美元，加拿大的是60加元（约等于307元人民币），而即将开业的中国会员费是299人民币一年。

靠着这近亿人的会员费，Costco赚得衣钵满满。

最后，我们回头看一下Costco的成功秘诀，原来它是做好的这3点：

将商品做到了极佳，将价格降到了极低，同时又将服务做到了超人预期——完美地诠释出了零售的本质规律。

我们希望它来中国后，能迅速掀起一场面对消费者的零售变革。