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前段时间，我被一个小女孩圈粉了。 小学六年级的范梦茹在坐公交车时，看到司机被乘客怒怼。 一位乘客上车扫码支付没有成功，公交司机提醒她重新支付。乘客有些不开心，情绪激动起来，站在旁边指责了司机5分钟。 作为一名老驾驶员，司机选择了平息事态，不再说话。 ▲事件视频 建议WiFi条件下观看 看到这一切的范梦茹，知道公交车司机虽然不再说话，但心里的苦却是实实在在的。 所以，她就想到写张小纸条安慰下受委屈的司机。  请您不要因为一件小事情，就把你的好心情弄没了。 可能阿姨也不是故意的。 这个小女孩，不仅安慰司机，还为“暴躁”的阿姨解释，既能理解司机被怒吼后的苦，又能体会阿姨愤怒情绪下隐藏的感受。 司机说：“公交驾驶员经常受这种窝囊气，但看到这张小便条，一天心情都是很好的。” 网友们纷纷评论： 温暖的小天使。 老阿姨看到这种很暖的新闻就要哭。 我要是这司机，能改变几年的从业心情。 暖心的小朋友，家里父母的小棉袄，社会的大棉袄。 这么善良有爱懂得为他人着想的小女孩，太让人温暖和喜欢了！ 小学生范梦茹如此受关注的背后，是懂得换位思考的共情力。 共情力指的是站在他人的角度，用他人的视角看问题，感受他人的想法和情感，与他人拥有一样的情绪的能力。 共情力越强，越能到他人内心里去感受痛苦和体验情绪，做出的回应也更能满足他人情感上的需要，让人有被看见、被理解、被懂得的感觉。 正如公交车司机内心的委屈被范梦茹看到一样，他的心情一下好了一大半。 这样的孩子，在学校、生活、家庭中又怎么会不受欢迎？ 共情力让孩子更受人喜爱和信任 最近电影《海蒂和爷爷》热播，看完电影真希望跟海蒂这样的孩子做朋友。 海蒂被卖到富家女克拉拉家当陪读，克拉拉至从母亲去世，就不明原因地只能借助轮椅生活。 虽然克拉拉学习上有专门的家庭教师，生活上有管家和仆人照顾，但海蒂还是感受到了克拉拉对陪伴和外面世界的向往。 她冒着被责备的风险，把克拉拉带出城堡，让她感受不一样的世界。 海蒂的出现，在克拉拉心里就像一道闪耀的星星一样，使得她封闭的内心一点点的打开。 能感受到他人需要的孩子，也会被他人喜爱和信任。 朋友11岁的儿子浩浩，虽然成绩、特长各方面都一般，但在学校却有好人缘，每次班级投票选举，他都得票最高。 浩浩最大的特点，就是能理解他人的感受。 一次，学霸同桌发挥失常，气的大哭，他就在旁边陪着，一句话也不说。这种陪伴居然有神奇的治愈力量，同桌感觉好多了。 在学校，不管成绩好的，成绩差的，浩浩都能跟他们玩成一片。 美国成人教育之父卡耐基说： 一个人要成功，15%靠知识，85%要靠人际关系和与人交往的能力。 共情力强的孩子，拥有感受爱、付出爱、接受爱的能力，他们更能理解、信任、亲近他人，更富有同情心。 这样的孩子，在未来的婚恋、工作等人际关系中也将会获得更多的友谊和信任，拥有更多的快乐，会更幸福。 共情力，影响孩子的未来 心理学家做过一个测试，用简笔画画了高兴、生气等各种表情的人脸，去学校让孩子们分辨。 结果发现，那些在学校里经常欺负他人的校园小霸王，完全分辨不出这些表情，觉得生气与高兴没有什么区别。 这些校园小霸王，感受不到别人的痛苦，完全没有共情力，所以才会做出很多伤害他人，自己却觉得很正常的事。 还记得让人毛骨悚然的中国留学生群殴事件吗？ 仅仅因为一点小事，几个留学生就对一个女孩群殴5个小时，扒光她的衣服，用打火机烧她的头发，还用手机录下全过程，并把这个女孩的裸照发到网上。 他们肆意践踏同伴的尊严，丝毫不顾及被打女孩绝望到滴血的内心。 零共情的孩子，太可怕！ 前瞻性著作《全新思维》的作者丹尼尔·平克说： 我们正在从一个讲求逻辑与计算器效能的信息时代，转化为一个重视创新、共情力与整合力的感性时代。 共情力，已经成为未来人们最需要的技能之一。 电子邮件市场营销公司MailChimp，视共情为其品牌和产品的核心。 在快速创新的时代，什么才能让你的产品或品牌脱颖而出呢？最好的方式就是站在客户的角度来思考问题，迎合客户的需求。 “青少年研究院”的项目负责人，就读于北大和麻省理工学院的孙海虹，在设计思维创新领域工作18年后发现，搜集他人的真实需求、换位思考的能力是一个人最核心的竞争力。 作为家长，孙海虹从小就有意识地通过做游戏和对话的形式，来培养女儿换位思考的能力。 女儿上幼儿园时，有个同学过生日，她选了一件自己非常喜欢的东西想要送给同学。孙海虹就建议她，要想一想同学喜欢什么，这样同学才会非常高兴。 未来产品的设计，将更加关注他人的真实需求，提供更加切实需要的服务。 共情力强的孩子，才能更加敏锐地捕捉到这些需求，拥有更好的未来。 怎么培养孩子的共情能力？ 《共情的力量》中写到，共情的实质是要把你的生活扩展到别人的生活里，把你的耳朵放到别人的灵魂中，用心去聆听那里最急切的楠楠私语。 共情能力的培养，浸润在点滴生活里。
日剧青春励志电影《垫底辣妹》里，沙耶加是一个学习成绩非常差的学生，在补习班学习很长时间，成绩依然没有多大进步。 老师、同学甚至是自己的父亲和弟弟都对她冷嘲热讽，沙耶加彻底崩溃。 她疯了似地跑出教室，在大雨中嚎啕大哭，妈妈发现后，只是把女儿紧紧拥入怀中。 并且温柔地对她说：“如果觉得太累，放弃也没关系，你已经很努力了。” 沙耶加的脆弱、无助、痛苦，妈妈看在眼里，疼在心上。她坚定地告诉女儿：“不管周围的人怎么说，就算与全世界为敌，我也一定会在你身边。” 妈妈最大程度上共情了沙耶加，使得她有勇气奋力前行。 一个被深深共情过的孩子，才会懂得理解和接纳他人的感受。
美国语言学家艾伯塔·梅瑞宾提出过一个著名的沟通公式：沟通的总效果=7%的语言+38%的音调+55%的面部表情。 面部表情、身体语言往往传达着更丰富的内容，耷拉的肩膀、下垂的脑袋和沮丧的脸都是一种信号。 平时在生活中，教会孩子进行一些简单的观察，他的共情力将得到发展。 引导孩子听出话外之音，他才能更准确地理解他人的感受。
根据心理发展学，6岁以前的孩子还处于以自我为中心阶段，难以站在别人的角度想问题，随着孩子年龄长大，才会渐渐懂得换位思考。所以父母的引导很重要。 还记得《爸爸去哪儿》里的小公主夏天吗？ 很喜欢夏克立对夏天的教育。夏天的共情能力就很强。 有一期节目是在陕西，孩子们出去找食材时轩轩的面粉掉了，手足无措地想要把面粉都捡起来，一旁的大竣忍不住笑了起来。 夏天却特别严肃的说：“这有什么好笑的，不要笑啦。” 夏天立刻就感受到了轩轩的窘迫和尴尬。
还有一次，爸爸们要去制作飞上天的灯，有一些危险，孩子们都在下面给爸爸鼓劲，而此时夏天发现了轩轩躲在后面。 她立即跑过去抱住轩轩，说：“姐姐来保护你好不好。” 过了一会儿又鼓励轩轩站出去：“爸爸看到你，才会更加勇敢。”
大家都没发现躲在后面害怕的轩轩，只有夏天发现了。真的很喜欢这个很懂得共情的女孩。 夏克立说其实夏天小时候也没这么懂得换位思考。 以前在幼儿园还突然就不跟小朋友玩，还跟人家小朋友直接说“我不想跟你玩了”，弄得小朋友特别伤心。 后来夏克立就问夏天：“如果别人也这样跟你说，你会不会很伤心？”夏天才渐渐明白要懂得去体会别人的感受。 《共情力》中写到，情感上的被理解绝对能给人安慰，比任何语言都有用。 生而为人，我们都需要共情。 共情这束光，会让我们收获内心的平静和幸福。 *作者简介：丹老师，国家二级心理咨询师，高校教师；擅长情感虐待问题的诊断和研究，致力于传播反对家暴的理念，帮助更多女性走出情感伤害的阴影。 |
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