二、个体意识的因素
很多人都没有意识到,在职能型组织结构下,更需要敢于“跨界”的人。
从管理者到执行人员,如果存在个体意识和推进能力上的欠缺,就会导致如下情况:
1 明确有人负责的事,出现了延误、漏洞等问题时,即使有绩效考核,也往往陷入相互推诿。更有意思的是,上级管理者也陷入了“推诿”的陷阱,并且总是亲自参与协调,责令各部门立刻行动,还乐在其中。
2 将所负责的事,潜意识里误解为负责工作中自己专业或者职责范围内的事,其他流程是别的部门配合的,他们不做好,我也没办法!名义上负责整体工作,却还是停留在某个点上。
3 不知道该如何推进工作,只知道下个环节是某部门或者某团队配合,却不懂得如何去推动要“配合”的事宜。工作计划也只是罗列出必要的步骤,却没有思考过推进过程中可能遇到的阻力,一旦遇到问题就不知所措。(具体请参考老胡另外一篇文章《工作推演:管理者的核心能力》)
4 “我是某部门某专业的”,这个烙印太深,干嘛要去了解别的部门情况。有这样的疑问:采购的,干嘛要了解生产过程?人力和财务的,干嘛要了解业务?做业务的,干嘛学绩效考核,那不都是人力干的吗?做品牌的,策划活动就好了,干嘛要了解产品和技术?于是,做出来的工作成果就像割裂成一块一块的,再花大力气去调整。
… …
我们遇到了太多这样的问题,这些情况,正是对整体责任承担的缺失,就像是一个盒子中装着许多玻璃球一样,看似是一盒,却是一个个孤立的个体,偶尔碰撞一下,发出清脆的声音,相互没有交融。