《有效沟通和解决冲突》

许岸高著

本书是作者对自己三十多年工作经验的总结与提炼，系统整理而成，详细介绍了人际沟通的实用知识，是一本关于改善人际关系，有效解决冲突的为人处世艺术的经典之作。它对于改善我们的人际关系，特别是告诉我们如何用不带伤害的方式化解人际间的冲突，学会建立和谐的生命体验有着非常宝贵的启示和借鉴作用。作者告诉我们:“爱对方，不吵嘴”不是一件容易的事情。这至少需要两个本领:善于沟通和学会解决冲突，这在职业生涯和人的一生中太重要了。是的，有效沟通和解决冲突，是我们一辈子要研究的学问。