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蔡崇信是阿里巴巴的创始人之一兼执行副主席。1999年他透过一个在台湾的朋友介绍认识了马云。当时，马云连正式的公司都没有，只是刚成立了一个域名和简单的网站，连接中国的供应商和外国买家。二十年后的今天，阿里巴巴已经是全球举足轻重的电子商务公司。 高盛董事长兼首席执行官苏德巍在亚洲首届筑梦+变革｜创新峰会 (Builders + Innovators Summit) 上访问了蔡崇信，问到阿里巴巴作为电子商务巨头是如何将业务扩展到金融科技、数字媒体、娱乐、物流和云计算等方面。蔡崇信解释，阿里巴巴开展新业务的动力一直以来都是因为要抵御竞争和满足客户迫切的新需求，而不是因为抱着投机的心态。 我们创办淘宝是要防范eBay进军B2B业务。阿里巴巴最初是一个B2B市场平台，但eBay进入中国收购了一家名为易趣网的公司，一夜之间他们在消费者购物和电子商务业务中占据了90％的市场份额。马云觉得如果eBay在消费者业务方面非常成功，他们有天会来侵蚀我们的B2B市场。于是我们创办了淘宝以防止eBay的入侵。 一年后我们创办了支付宝，因为消费者在淘宝网上购物时，买家不想将钱汇给卖家，卖家也不想发货。那怎么办呢？我们发明了一个第三方托管系统，那就是支付宝的起源。它是为了满足客户的需求。 云计算业务也是如此。我们开始了云计算因为我们认为使用第三方技术的IT成本将迅猛增长。随着业务不断扩展，如果没有专属的IT，我们有可能将所有的利润都交给了IBM和Oracle。所以我们开发了专有的分布式计算软件，为我们的云业务奠定了基础。 对于企业家的建议，蔡崇信说公司除了赚钱之外一定要有个使命。企业家必须定义自己真正想要解决的问题，且百分百专注，不然公司扩大规模时会非常容易分心。另外，他认为作为领导者必须谦逊，因为没有人是完美的，不可能在所有业务和管理方面都是专家，所以要谦逊地在自己不擅长的领域聘请和建立团队。 我认为真正的领导者都是谦逊的人。他们能谦逊地聘用比他们更聪明、更厉害的人。这方面从阿里巴巴早期已经开始体现了。我看到马云和公司里的其他领导者，在自己不擅长的领域当中会很谦逊地聘用比他们强的专家。再看今天的阿里巴巴团队，我们拥有一支非常、非常出色的团队。事实上，我们已经在过渡到第二代的领导层了。这不是在一夜之间发生的。这不是在一天之内发生的。这是经过了10年，15年的时间去培养和发展人才。 展望20年后，蔡崇信认为阿里巴巴将拥有更多的专有技术，有望在将零售经济数字化方面领先于竞争对手。阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”，他说要把开展业务变得更容易，为小型企业提供服务并让企业在该平台上取得成功。他相信这个使命将不会改变。 《高盛访谈》(Talks at GS) 分享家系列访问不同行业的达人与意见领袖，分享他们的经验及想法。 |
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