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以前给大家介绍过一些做题的小技巧（往期内容请点击，做题的小技巧，做题的小技巧2），今天我们再来介绍另外一些小技巧。今天我们介绍的小技巧有一个关键字，叫“排序”。 我们先来看几道题： 例1. 在一个新系统实施项目的测试阶段后期，一名新项目经理接管。在用户测试期间记录了数百个未解决的系统缺陷，而距离测试完成只剩两周时间了，开发团队不可能解决所有问题。 项目经理应该怎么做？ A. 将未解决缺陷顺延到另一个项目解决 B. 创建一份因果图，跟踪问题的根本原因 C. 与项目干系人一起排列未解决缺陷的优先矩阵 D. 向领导委员会签发一份变更请求，重订项目进度计划的基准 例2. 在核实可交付成果期间，项目经理识别到不同影响级别的多个质量问题，项目经理应该使用什么基本质量工具来对这些问题进行优先排序？ A. 直方图 B. 帕累托图 C. 控制图 D. 石川图 例3. 公司正在规划一个为期一年价值数百万美元的项目，来替换其底层基础设施，项目经理希望确定风险优先顺序及其发生概率，确保项目资金得到有效管理。 项目经理应该遵循下列哪一个过程？ A. 实施定性风险分析 B. 实施定量风险分析 C. 制定风险响应计划 D. 控制风险 看到这三道例题，大家发现了题干的共性了没有？那就是题干描述的，都是需要对问题、风险进行排序（对于问题和风险的区别，请点击这里查看往期内容）。在PMBOK中涉及到的和排序相关的过程和工具很多，我们来稍总结一下，在考试中最常出现的和排序相关的工具和过程如下： 优先矩阵。优先矩阵是我们学习实施质量保证过程的工具—质量管理和控制工具中的一种，PMBOK对其解释为：用来识别关键事项和合适的备选方案,并通过一系列决策,排列出备选 方案的优先顺序。先对标准排序和加权,再应用于所有备选方案,计算出数学得 分,对备选方案排序。 帕累托图。帕累托图是规划质量管理过程的工具—七种基本质量工具中的一种，PMBOK对其解释为：帕累托图,是一种特殊的垂直条形图,用于识别造成大多数问题的少数重要原因。 在横轴上所显示的原因类别,作为有效的概率分布,涵盖 100% 的可能观察结果。横轴上每个特定原因的相对频率逐渐减少,直至以“其他”来涵盖未指明的全部其他原因。在帕累托图中,通常按类别排列条形,以测量频率或后果。 实施定性风险分析。这是一个过程的名字，不是工具，该过程就是对风险进行排序的，PMBOK对其描述为：实施定性风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响,对风险进行优先排序,从而为后续分析或行动提供基础的过程。本过程的主要作用是,使项目经理能够降低项目的不确定性级别,并重点关注高优先级的风险。所以该过程中的概率和影响矩阵、风险紧迫性评估等工具，就是用来做风险排序的。 对上面和排序相关的工具、过程了解了之后，你再来看我们一开始的三个问题，你能找到正确答案么？ 例1解析：答案C。本题考实施质量保证工具—质量管理和控制工具（优先矩阵）。由于时间紧迫，不能解决所有问题，所以对于问题要进行优先排序，先解决最重要的。优先矩阵。用来识别关键事项和合适的备选方案,并通过一系列决策,排列出备选方案的优先顺序。A和D选项消极；B选项于事无补。 例2解析：答案B。本题考规划质量管理工具—七种基本质量工具（帕累托图）。帕累托图,是一种特殊的垂直条形图,用于识别造成大多数问题的少数重要原因。四个选项中，用来做优先排序的，只有帕累托图。 例3解析：答案A。本题考实施定性风险分析过程定义。题目强调要“确定风险优先顺序及其发生概率”，这正符合定性风险分析过程的定义。实施定性风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响,对风险进行优先排序,从而为后续分析或行动提供基础的过程。 其实和排序相关的工具还有很多，例如： 名义小组。名义小组是用于促进头脑风暴的一种技术,通过投票排列最有用的创意,以便 进一步开展头脑风暴或优先排序。可以理解为，使用头脑风暴之后，我们得到了各种创意，然后使用名义小组技术进行排序。 德尔菲技术。德尔菲技术是组织专家达成一致意见的一种方法。项目风险专家匿名参与其中。组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询意见,然后对专家的答卷进行归纳,并把结果反馈给专家做进一步评论。这个过程反复几轮后,就可能达成一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚,防止任何个人对结果产生不恰当的影响。也就是说德尔菲技术可以通过专家的判断来对目前遇到的问题进行排序。 以上工具在考题中出现的几率不大，但是如果出现了，也要记得也是可以进行排序的。 总结一下，我们在做题时，如果题目中描述的内容和排序相关，那么我们就找选项中有没有本文中描述的几个工具，就可以找到正确答案。
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