很多企业老板喜欢情绪激烈、声色俱厉地对待自己的下属,出现问题就扯破嗓子、又吼又叫,这种管理方式非常不可取。 在企业管理中,很多问题是我们始料未及的,很多突发事件也是无法避免的。作为领导者,如果遇到问题就情绪激烈,咋咋呼呼,没了方寸,那么员工就会更加紧张。因此,管理者在管理过程中,一定要沉稳,不慌不乱,更不要随意把“无名之火”发泄到下属身上。 作为管理者,其情绪就是企业氛围的风向标,它会直接影响一个部门、一个团队的气氛。情绪好时,员工的工作就会非常积极,管理者的每一项指令也必定会得到完整地贯彻和执行。但是当管理者的情绪起伏较大,甚至非常糟糕时,所有的下属也都会心生忐忑,怕你发泄到他的头上。这样的氛围,团队还怎么发挥其活力呢? 因此,团队的领导者要学会把控情绪。这个度要掌握好,切记不能随便发脾气,但也不能没有脾气——走两个极端都是错误的。在控制情绪方面,管理者需具备“七要素”。 感到愤怒时,立即停止工作,可以去外面散散步,等到情绪稳定后,再处理工作,这样发脾气的概率就会减小。 (1)在批评下属前,先要理清问题的思路,想好了再谈。 (2)批评要有针对性,事态的性质不同,批评方法也不尽不同。 (3)批评原则要坚持对事不对人,即否定他的错误,但不要否定他这个人,甚至有时候,还要首先肯定他个人以往的成绩。 (4)批评要注意保护下属的自尊,尽可能单独谈话。不要得理不饶人,要给下属充分的改正机会。 (5)在与下属解决问题时,不要宣泄自己的情绪,而是要让下属了解自身问题,需要改正。如果管理者肆意宣泄情绪,整个团队都会不安。所以在解决问题的过程中,要时刻注意调节自我情绪。 (6)权力再大、职位再高的管理者,其与员工的人格始终是平等的,谁也没有对他人大发脾气的特权——虽然多数员工会默许上司有这个权力,但管理者要慎用而非滥用。 (7)每临大事有静气,管理者一定要注意自己的情绪和态度。脾气要控制,态度要适当,不上纲上线,不夸大错误,不要将责任扣到别人的头上,才是好领导。 本文摘自书籍《管理就是带团队(视频学习版)》,略有删减 作者:张子凡 图片来源:本书 版权声明:如需转载,请注明来源及书籍、作者信息 |
|