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首先第一步你得确定本地是否还有你想改的套餐，比方说山东移动最近刚出的8元自由选套餐，移动营业厅的普通员工是没有权限开的，想改得用他们营业厅主任的账号改才会出现这个套餐，但是一般人她又不给改，那就只能投诉了！ 首先去10086官网找到投诉，投诉营业厅不给改现有套餐，一般情况下第二天客服会打电话询问情况，然后说没有这个套餐（如果说有那就省下一步了） 然后百度搜工信部投诉入口，进到工信部电信投诉网页再投诉一波，继续说移动私设障碍不给老客户公平自由选择套餐权利，然后就等下一个工作日移动客服再回复你，这次客服肯定还会说这不行那不行的，你就一口咬定别人可以改我也得能改不然继续投诉（一般投诉到工信部她们能办的都会办的，只要你不给满意回复移动总公司会对他们考核的）。 当然联通电信都是一样的，祝你们改成自己想要的套餐，不过一定要确定本地还有你想改的套餐，不然人家也不可能单独给你设计个套餐的  。  |
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