移动老用户怎么办理8元飞享套餐 8元飞享套餐办理流程

第一步，拨打10086表示自己要变更套餐，变更到8元飞享套餐

有的地区客服会直接帮你办理，有的地区会告知8元套餐只有新用户可以办理，如遇这种情况，告诉客服已经有人办理成功了，如果不帮你办理，你就去工信部投诉，客服此时一般会说帮你登记一下，等下给你回电。

第二步，等待10086回电

到这步有部分用户接到来电，会告诉你已经办理成功，还有部分用户还是会告诉你，由于系统升级，暂时还是没有办理帮你修改套餐，让你后期再关注一下。此时别被客服忽悠住，直接去工信部投诉。

第三步，工信部投诉

一二步其实是为了到工信部投诉做铺垫，只有经过了一二步到工信部投诉才会受理。

申诉内容：

作为中国移动老用户于X月X日(拨打10086时间)拨打移动客服电话办理转套餐业务，希望从X套餐(你如今使用的套餐)转为8元飞享套餐，但被告知由于系统原因拒绝为老用户提供此套餐服务，根据2006年9月30日信息产业部发布的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》第二条，在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”)，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对中国移动XX(电话归属地)分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务，谢谢!

企业处理结果：

已经与移动公司多次沟通，但都被拒绝办理转移套餐服务。

移动一般当天就会给你回电话，大部分都会跟你说办理变更套餐服务已受理，次月生效。如果还是不给办理，表示还会继续申诉，一般都会办理成功。