销售人员切忌推销

推销会夸大产品的功能。销售员往往为了能将自己的产品推销出去，会夸大产品的功能，掩饰产品的缺陷，造成双方信息不对等，欺瞒客户，无法建立起亲和的关系。

推销是一个单向的过程。推销者一直在表达自己的观点，甚至陷入一种“洗脑式”循环。这会给客户带来心理压力，谈判甚至成为了销售方的“主场”，势必会造成客户方利益没能被正视、被尊重。这些都不利于双方建立关系。

推销是一对一的过程。在这过程中，会忽视到其他的谈判者。但在正式的谈判中，成熟的销售员会面面俱到，照顾到前来谈判的每一位客户。

缺乏经验的销售员往往把谈判演变成了一种推销，这不仅使得客户方心生厌倦，而且无形中销售方会占据下风，姿态变低、底气不足。因此，在销售谈判中，要想建立亲和的关系，要切记推销，而是以一种平等的姿态进行谈判。

因此，成熟的销售员会在谈判时与客户投契合拍，建立亲和的关系。

第一，真诚地表达产品。不会夸大产品带来的利益，而是实事求是的表达，让客户产生信赖，同时也要注意倾听客户的想法和建议，帮助客户解决问题。

第二，关注客户的反应。在谈判的时候，销售员不要一味地只表达自己的观点，即便在表达观点的时候，也要时刻注意客户的表情和心理感受。同时，不要老讲空话、套话，而是要围绕客户的利益展开谈判着力点，切实为客户考虑。

第三，买卖不成仁义在。如果此次谈判不成功，要留给双方一定的缓冲空间。只要与客户方建立亲和的关系，以后还留有机会合作，不必太过急于求成。太过热情，只怕会“吓走”客户！