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互联网时代，传统的营销模式已经日落西山，数以千万计的中小微企业开始面临着营销难题，面对着海量的互联网信息，但是还是捉摸不透用户的心理。 当前的环境中，想要获得成功，需要将每个机会压榨到极致。当信息传播的速度越来越快，任何资讯都可能在很短的时间内成为网民热议的话题。 口碑营销，作为一种社会化推荐，用户将自己认可的产品推荐给他社交圈的人，其效果往往比企业的广告要更好。因为在未来，谁的消费者最会说话，谁就拥有最强势的品牌。  我们会发现，做好口碑的企业越来越大，而不擅长口碑营销的企业则停滞不前，甚至倒退。那么如何正确的理解以及做好口碑营销策略来实现最优的营销效果呢？ 首先我们要了解到口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。 所以，口碑营销想要获得效果的前提是产品本身具有高价值和市场需求量，二者缺一不可。但如果产品自身价值不高，并且品质存在问题，那么盲目使用口碑营销反而会适得其反。  除此以外，进行口碑营销前还需要注意以下几个内容： 我们必须认识到所有传播媒介在本质上都是企业与用户之间的沟通桥梁，起着信息中转的作用。在“信息爆炸”的当代，海量的信息轰炸，想要抢占用户的碎片化时间，往往伴随着高昂的传播运营成本。 以前被动式的口碑传播，是消费者随着营销传播的刺激所做出的反应，然而在移动互联网3.0时代，开始去中心化发展，使人们可以在一秒之内复制信息，借着几乎每个人都有的社交平台，传播给无数的人，口碑传播变成了消费者主动参与的结果。 所以现在口碑的传播，不仅依赖于直接参与者的传播愿望，还依赖于非直接参与者的关注和传播热情。这也就意味着要创造能形成公共价值的营销卖点。  当目标听众群变成了参与者，就需要企业充分利用好互联网工具和互联网的特性，搭建好传播途径，充分利用“每个人都是信息加工厂和信息传播节点”的时代特征，以核心品牌话题为载体，调动消费者的传播欲望。 未来我们可以预见，从老板、管理层、员工、消费者，甚至是消费者的亲属朋友都可能是口碑营销的来源，这就对企业的产品跟服务有了更高的要求。只有顺应时代发展，了解消费者需求，以优质的产品与服务才能在营销这场战役中得胜归来。 |
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