 接触过很多「嘴笨」的朋友，他们普遍反映，和别人沟通某个事情时，明明心里知道，可很容易词穷，不知道怎么说得比较有内涵，感觉说着说着，就会语无伦次，自己把自己说乱了，或是对方抛出一个质疑，反应很慢，半天不知如何回应，可回到家才想明白，其实自己可以用某种方式答复。 或者是羡慕那些口才好的人，可以随便什么话题都能滔滔不绝，口若悬河，头头是道。 有个小故事，一个食客到饭店要了一只鸡，但没吃，让服务员换成鱼，吃完鱼后直接走人，被服务员叫住问要钱。 那食客说：要什么钱？ 服务员说：你吃了一条鱼。 食客又说：鱼是用鸡换的呀。 服务员说：那鸡呢？ 食客又说：我没吃鸡呀。 服务员说：你是没吃鸡，但你吃鱼了呀。 食客又说：对呀，鱼是我拿鸡换的呀。 服务员说：那鸡呢？ 食客又说：鸡我没吃呀。 服务员就被食客给绕晕了，又说不出食客哪里错了。 其实是服务员没搞清楚这个吃饭和给钱的逻辑，其实只要服务员说，来饭店里吃了东西就要给钱。 凡此种种的表达能力不足的状况，皆是缺乏有效的表达逻辑能力，或是缺乏理清事物逻辑结构的能力。 那我们如何解决表达缺乏逻辑的问题呢？ 每次都想说清楚，同时想说服对方。可事与愿违，最后还闹得不欢而散。 其实，你只要掌握了简单有效的逻辑表达方法，就可以提高表达能力。 表达能力不好的人经常会被别人批评，说表达力太差，听不懂。那所谓好的表达能力，其实就是你说话有逻辑，而这个逻辑就是一种说话的套路。可以快速组织语言和逻辑，并能让对方一听就懂，不会产生误解，更容易说服对方采取行动。 这里介绍三种逻辑表达技巧给你，可以一学就会。 1. 5W1H逻辑表达法 很多人叙述一件事情缺乏逻辑，让人感到不知所云，其实是在陈述事情时的内容元素不够完整，或是逻辑顺序混乱，听众缺失重要信息，所以才导致听不懂，不明白，很懵逼。 其实，只要你在表述一件事的时候，能尽量涵盖5W1H元素就能让事情表达清楚。  5W1H，分别是Who（人物）、Where（何地）、When（何时）、What（做什么，是什么）、Why（为何）、How（如何做）。 顺序可以根据具体情况颠倒，但又不能太乱。 比如，正常逻辑顺序一般是Who（人物）要放在最前面，然后才是地点、时间、事情。但如果，你不先说是谁，先说做什么，怎么做，可能会让听众产生歧义，有可能同一件事情，换不同的人做会让意思差别很大。 例子，领导问你某某产品做得怎么样了？ 你可以这样说：我们小组（Who）根据之前制定的计划，已完成到一半了，并同时在多个渠道平台（Where）进行了数据测试（What），为我们团队加速研发提供了大量有用数据，加上沟通效率与配合度高（How），预计可以提前1个月（When）完成项目。由于此前另一个项目也很急，现在项目进度如果顺利提前完成，也能让团队尽快投入到拎一个项目的开发上，为公司创造更多的收益（Why）。 一句话，就把相关要素都涵盖了，让对方一次性了解所有重要信息，沟通一次到位。 2.三点神逻辑，超有说服力。 你表述一件事，尽量用三个要点说完，会比较显得你说话有条理，一般口头表达，你能脱口而出说三点，容易让人感觉你表达的观点很有说服力。  为什么是三点呢？ 因为三是普通人最容易记住的数字，太短显得不够丰富，太多显得冗余。人类的短期记忆，比较容易能记住三件事，超出三件事较为容易忘记。这也就是为什么「三」这个数字，在我们的生活中经常被用到，比如，很多电影都是以三部作为一个系列，魔戒三部曲、星球大战三部曲，黑客帝国三部曲。很多名词都以三开头，三个火枪手，三国演义，三顾茅庐，三个臭皮匠赛过诸葛亮，三打白骨精，三刻拍案惊奇，三言二拍，三笑姻缘，三侠五义，三字经等等数不胜数。 三代表着稳定，三代表着可靠，三角形会给人一种很稳定的感觉。 所以，你在发表观点时，一开头就告诉大家，以下内容有三大点，可以让人感觉你很有自信。 举例说明：上司要你对一个任务提出一些建议。 你可以脱口而出，我对这个事情的看法是这样，有三个方面。 第一点，这个事情涉及人员是如何如何的。 第二点，需要合作方提供某某支持。 第三点，需要在这个任务设置时间期限。等等。 把一件事情涵盖的信息，尽量拆分成三个内容，依次说出来，就既显得你很有条理，又有说服力。 虽然看上去很简单，但如果你日常不做这方面的训练积累，遇到复杂的事情，要快速进行高度概括的适合，你无法马上用出来。 日常你可以这样训练，比如，你要和同事或上司沟通你接下来要做的一个项目的内容。 你可以把涉及和这个项目有关系的问题列出来，并用2,3句话解答，反复刻意练习。 （1）这个任务的难点是什么？ （2）这个任务需要什么资源配合？ （3）这个任务需要给你多少时间？ 从今天起，你每天都去思考你今日要做的工作内容，以及要和同事沟通的事情，按照这样的方式如此这般的积累，当你训练一个月后，很快就会熟练这个技巧。 3.三级说服金字塔 一般情况下很多人说服别人用的方式，无非就是这三种类型的语言：利益、逻辑、情感。但大部分人都只用到了单一方法，收效甚微。 想让对方愿意听我们的想法，并能说服对方采取行动，可以用「三级说服金字塔」。  由于不同的人，对这三种类型的需求不同，可以针对性的侧重偏向其中一项，同时配合其他两项进行混合使用。 由于一般人只会利益、逻辑、情感中的一种，同时在没有了解对方性格偏好的情况下，用了不对胃口的说服类型，效果自然差强人意。  这里推荐柴静曾经轰动一时的雾霾演讲《苍穹之下》，这个研究有效综合说明这个方法的为例， 演讲开头，用一个母亲对孩子健康的担忧作为开场，引发情感共鸣。 演讲中间，用逻辑说明，是大量不合格的燃煤和燃油导致的碳颗粒排放到空气中。 演讲结尾，用利益引导大家，只要普通人跟着做诸多容易事实的行动，就能换来干净的空气。 同时使用三种说服逻辑，一网打尽了不同人的心理，影响到最大公约数的人群，还引起了一波网络讨论和朋友圈刷屏。 当时我看完演讲，立马上淘宝买了二十个带过滤功能的一次性口罩，之后过了三年左右都没用完。 最后， 卡耐基说过：一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。 所以掌握有说服力的表达能力对你能否成功至关重要。 缺乏逻辑表达能力，日常生活闲聊没太大影响，而你要说服某人，按照你的期望去行动就很难。 以上三点是很容易入手的基础套路，希望可以为你打开提升表达能力的一扇新大门，从此不再嘴笨反应慢。  END 如果你想加入心理学人的专属社交圈，请关注“国民心理健康网”微信公众号，国民心理健康同城社群正全国招新中！与志同道合的专业人士一同前行。 免责声明：部分文章和图片来源于互联网，转发内容仅作信息分享及参考，如转载内容涉及版权等问题，请立即与小编联系（微信号：gmxljkw），我们将迅速采取适当的措施。 |
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来自： 雅博学苑 > 《沟通艺术，心有灵犀》
