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许多企业家疑惑是什么原因导致员工失去从前的动力。很多原来有激情的员工，也慢慢变得平庸，甚至得过且过，公司很多事情如果不是老板亲自拍板，都没有人处理。 举个例子来说明这个问题的原因。 很多公司的内部会议都有这样一个共同特点：会议上讨论的都是哪里有问题，以及如何改进。于是就会发生：那些做事多的人往往成为被否定对象。估计他们心里一定在默念，以后能不做就不做了吧。 他们为什么会这么想？ 在一个多做多错，少做少错，不做不错的环境里，不做肯定成为每一位员工的首选，推诿的能力成为在公司里立足的致胜法宝。 那么，这种状况如何改变？我们唯一能做的就是改变思维方式。 例如，在会议中，多聚焦一下我们取得的成就，并讨论如何让成功继续发扬光大。而对于那些没有提到的问题，负责人自己回去反省。因为不管怎样总结经验，未来的环境一定会发生变化，发生后的解决方式也不是事先能预定的。 一旦我们用运营数据去支撑决策的话，就可以挖掘出在成功事件的背后，隐藏了哪些共性因素了。 关注缺陷是不需要分析运营数据的，解决问题借助的是过去的经验。而关注成功的管理方式，需要更细致的知识管理方式，用数据找到成功的共同因素。 |
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