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微信之父张小龙与他的一亿的“读者”:每个人都有自己的想法

原创 有奖征文
2019-06-25  能量MC2

本文参加了【我来写作文】有奖征文活动

征文主题:阅读下面材料,根据自己的体验和感悟,写一篇文章。(2019年高考浙江卷作文题)
有一种观点认为:作家写作时心里要装着读者,多倾听读者的呼声。
另一种看法是:作家写作时应该坚持自己的想法,不为读者所左右。
假如你是创造生活的“作家”,你的生活就成了一部“作品”,那么你将如何对待你的“读者”?

“读者”的心声很重要,但坚持自己的想法更重要。


【一】

张小龙与他的一亿“读者”

微信之父张小龙每天都会收到一亿“读者”的反馈。

张小龙说,在中国,每天有5亿人说产品不好, 有1亿人想教我怎么做产品。

有人问他,微信启动页会不会变,如果一直这样会不会很单调。

张小龙很坚定的回答:“微信的启动页不会变,未来也不会变。”

微信这么多年,启动页一直都是一个人站在地球前面。

很多人都有自己的想法,但对这个事情,每个人都有自己的理解。

当你看到启动页面时,你会再想这个人在干什么,孤独者、思考者、独裁者、超级英雄、……然后每一年看到这个画面,你的想法都会变。

10亿人有10亿个不同理解,每个人都能找到打动自己的理解。

这是一个很好的事情。

还有很多厂商非常不明白:微信的启动页为什么不放广告?微信为什么不做节日运营?这些都是大流量变现啊。

听了那么多道理、建议、谩骂,张小龙始终坚持内心,他很高兴收到“读者”的反馈,但他有自己的想法,他想做的就是改变人们的生活。

他曾说过:如果定义微信的时候,把它作为只是一个通讯工具,那微信可能不会发展成为现在的样子。

“微信是一个生活方式”,连接人与人之间关系,改变人们的生活方式,融入到生活中的一部分。


【二】

亨利·福特:客户说想要一匹更快的马

百年前,福特公司创始人亨利·福特先生到处跑去问客户:“您需要一个什么样的更好的交通工具?”

几乎所有人的答案都是:“我要一匹更快的马”。

很多人听到这个答案,于是立马跑到马场去选马配种,以满足客户的需求。

但是福特先生却没有立马往马场跑,而是接着往下问。

福特:“你为什么需要一匹更快的马?”

客户:“因为可以跑得更快!”

福特:“你为什么需要跑得更快?”

客户:“因为这样我就可以更早的到达目的地。”

福特:“所以,你要一匹更快的马的真正用意是?”

客户:“用更短的时间、更快地到达目的地!”

回到正题,客户真的是想要一匹更快的马吗?

是的,客户确实是想要一匹更快的马。

但这不是目的,目的是更快的到达目的地。

如果福特先生和其他人一样,如果真的按照客户反馈的要求,培育出一种更快的马,还会有现在现代的汽车革命吗。

倾听客户的心声很好,但我们需要挖掘客户真正想要的东西,而不是停留在现有客户所说事物的表面,傻傻去找一匹很快的“马”。


【三】

乔布斯:用户不知道自己想要什么

作为科技史上最伟大的创新者和富有远见的商业天才,苹果公司联合创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)有一句名言:

“人们不知道自己想要什么(People don’t know what they want)。”

事实果真如此吗?

很多人会误以为乔布斯这是在闭门造车。

不是这样的,他很注意倾听消费者,他们和消费者之间有很多的交流,最终选择依据他们自己的想法创造产品——真正解决人们的问题。

乔布斯这么说是有原因的,他说到:

“当然,我是相信倾听消费者的,但是消费者并不清楚现在科技的发展水平,他们并不知道科技可以干什么,他们也不能预测下一个改变整个行业的突破口在哪里。”

伟大的产品来自两个方面的结合——科技方面和消费者方面,两者你都需要。

太专注技术,可能进入死胡同。比如超音速飞机,Google的3D浏览器等,这些是用户太过炫丽的东西,或者根本用不到的东西。

太专注用户心声,可能就是一场骗局。比如前几年叱咤硅谷的女神级创始人伊丽莎白·霍姆斯太关注人们的需要:一滴血检验出全身所有疾病。

但其实这是彻头彻尾的一场骗局,因为技术根本无法实现。

《Bad blood》一书很好的揭示了这个硅谷女神的骗局。

所以,用户心声与技术要相结合才行。


【四】

联想:寻找市场的口味

联想公司目前的发展状况,与当初的使命渐行渐远。

这要从1995年是联想命运的分岔口说起。

1995年以前联想总技术师——倪光南。他在加入联想是就坚持,联想要走自主研发道路,自己研制芯片。

为此,他带领一大批优秀的研发团队,研发出汉卡芯片,全是自主研发。

但柳传志却不认同,他认为:争夺市场不一定要靠技术,最重要的是客户满意。

因为联想的技术团队有过败笔产品:四型汉卡,单板机……曾经费大力气研发,却先后被市场拒绝。

相反,一些简单轻巧的创意,如一键上网、一键修复等,却取得了巨大的成功。

而后者恰恰是完全听从市场需求的,但这也导致了联想从此走向了完全不太的命运——以客户为中心,营销为主。而这也缺少了自主研发。

“中国信息产业缺芯少魂。”芯就是芯片,魂就是操作系统。

联想本可以研发出自己的芯片的,但却错过了。

回到1994年,联想曾有机会,成为“中国自主研发”的领军者。

但终究失去了自己,说到底,联想是完全听从了市场。


【五】

“作家”与“读者”

“读者”的心声很重要,但坚持自己的想法更重要。

犹如乔布斯所说:“我认为伟大的产品来自两个方面的结合—科技方面和消费者方面,两者你都需要。”

感谢你的“读者”,但你也需要坚持初心,两者完全结合,才能创造出真正有意的东西。


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● 作者:公子张良(公众号ID:gongzizhangliang,能量MC2)。211学士学位,剑桥国际高级商务管理学位。文章大道至简,认识自己,认识世界。深度好文,透过表象看本质,让我们终身学习,提升自我,做最好的自己。

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