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但不管是线上营销还是线下营销，或多或少都会遇到这样一个问题：无法增加用户粘性。客户购买产品和服务后没有后续的复购行为且无法带动他身边的人进行购买。 如何增加用户粘性成为了一个至关重要的问题，其实可以从以下几个方面增加你的用户粘性： 1、适当的打造个人IP 可能有些人对个人IP的打造不是很理解，完全的营销微信是不会受欢迎的，更多的会被屏蔽和删除。那么如何打造个人IP呢？首先，你需要树立威信，对自己的产品和服务非常了解，能够对它的过去和未来有着深刻的认识，转发行业性的新闻和自己撰写的原创内容能够很好的树立权威性。让人觉得你就是这个行业的大咖，你就是客户意向产品与服务的标杆。其次，艺术来源生活，让生活与你的营销很好的结合起来，不要脱离生活。让客户觉得你是朋友而非商人，这也是建立信任的关键所在，“有血有肉”的朋友圈更能打动你的客户。 2、适时朋友圈互动 很多人会忽略朋友圈的互动，在宣传自己的产品和服务或者是其他内容时，可以附上一句感言，一句介绍，评论区涵盖的信息会比你上述的内容更加丰富。譬如，一个客户从你这里买了面膜，你经过客户允许后发朋友圈，下面的评论你就可以写这些内容：折扣、用户评价与复购、价格、功效等等，这些信息量是无法从一张图片获得的，需要你去把内容凸显出来。 3、内容价值营销 为什么叫内容价值，产品与服务做主要的就是吸引客户，这样才能让用户产生粘性从而购买和复购。内容营销就是要充分了解客户所求，投其好为之，价值营销需要让客户知道购买产品和服务后的价值在哪里。这就是内容价值营销。俩者需要搭配才会让顾客有着很好的购买体验，从而触发更多的复购和带动行为。 4、回访 产品或者服务提供完毕后，回访环节也是必不可少的，一方面是用户体验的佐证，另一方面也是出于对客户的人文关怀，增加用户粘性。节假日、周末都可以做个回访，但尽量不要太频繁。 当然，用户粘性的增加远不止以上四点，更多的营销技巧需要结合实际、营销方法、营销工具等等，但有一点不会变，想要在微信营销上制胜，抓住客户的心是才是关键所在。 |
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