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各位粉丝：
咱们大家都生活在小区里，小区的物业管理和服务好不好，直接关系到咱们的生活质量。
大家也时常会遇到物业问题，比如反映的问题物业置之不理，小区的公共区域被侵占，等等。
所以，开展群众关注物业管理突出问题专项治理，已列入今年市政府重要民生实事项目之一。
此前在4月，市住建委下发了通知，开展2019年群众关注物业管理突出问题专项治理，目前治理正在开展，作为居住在小区里的业主，物业服务的对象，大家如何参与到这次专项治理，解决小区物业管理的问题，让大家有一个和谐宜居的环境，今天就来给大家详细说说。
先给大家普及一下这次专项治理。
说白一点，这次专项行动的方向很明确，就是为民解决实事，所以群众关注的问题，就是这次专项治理的重点。
根据大家反映的突出问题，此次专项治理内容主要包括物业企业服务标准不规范、处置业主诉求不到位、侵占公共区域、限制宽带接入等四大方面。
重点包括：
1、24小时服务（值班）电话未设立、无人接听、业主不知晓；
2、客服场所位置指示不清晰、环境脏乱、从业人员服务态度生硬、配套便民设施缺失、基础信息公示不完善；
3、物业企业在处理业主报修和投诉过程中存在的推诿、不作为、效率低等；
4、擅自在公共区域私搭乱建和设立快递柜、共享健身房、自动售卖机等；
5、居住小区不满足3家以上宽带运营企业平等接入和经营性商务楼宇签订任何垄断或排他协议。 同时，针对4月份以来群众投诉问题情况，此次专项治理还增加了下面这几项重点内容。
1、针对小区乱停车问题，物业公司要配合交管部门清理长期停放在小区内的无人使用的车辆，特别是占用公共区域、堵塞消防通道、影响居民正常出行的车辆。
2、整治物业管理活动中涉及的涉黑涉恶行为
3、物业服务企业与入住社区的制售饮用水运营单位签订合同，明确安全责任，并查验留存营业执照及专业资质。制售饮用水要取得市卫生健康委的备案；要配合市水务局对自动售水机安装尾水回收装置的监督执法检查。
4、实施物业管理的居民住宅小区，居民装修垃圾应当由物业服务企业统一清运。物业服务企业受托清运居民装修垃圾，应当明码标价并选择具有经营许可的运输企业。
5、整治小区整治管道老化堵塞、维修不及时等，
6、整治小区二次供水水箱检测不及时、清洗不合规问题。
那咱们业主如何检测自己小区的物业是否落实了专项治理的要求呢？
除了那些显而易见的问题之外，教您几个办法。 1、转
简单说就是在小区里转，但也不是瞎转悠。要看物业应该在主要场所公示的《物业管理区域规范服务信息牌》是否公示了，自己去物业场所的时候，位置指示是否清晰，客服场所是否干净等等。 
2、看
就是实地看这次专项治理提出的几大方面的问题，小区里是否存在。
比如小区是否有乱停车的情况，小区垃圾清运是否及时，是否存在违法建设，是否存在共享健身房、自动售卖机等侵占公共区域的行为等。 
3、试
当您遇到了问题，您是否知道物业的服务电话？因为物业必须广泛宣传服务电话，让业主知晓。
您给物业打电话反映问题，服务电话是否能打通？物业人员的态度如何？套用国足前主帅米卢的一句话——态度决定一切，物业人员的态度很重要哦，这也是专项治理的重点，如果接电话人员你的态度生硬，也是不对的。
电话打通了，态度也很好，但解决实际问题才是最终要的结果。专项治理要求，对于业主的合理诉求，物业公司当天能够解决的就得当天解决并反馈给业主。如果暂时不能解决的或不属于物业管理范畴、超出物业企业职责的，也要向业主做好解释。 这次整治，对每个小区有一个考核，就是物业要确保业主投诉或报修渠道畅通、电话有人接听、服务态度和办理结果业主满意。
so，问题来了。
如果发现了小区存在物业方面的问题，特别是涉及自身利益的问题，咱们业主应该怎么做？
第一步，找物业。
物业公司负责小区的公共区域和共有设施的维护，小区里存在问题，第一肯定是要找物业。
刚才也说了，政府已经提出要求，对于业主的合理诉求，物业公司当天能够解决的就得当天解决并反馈给业主。如果暂时不能解决的或不属于物业管理范畴、超出物业企业职责的，也要向业主做好解释。
那么如果物业没做到呢？
那就是第二步，找属地。
找属地社区居委会。
第三步，打12345。
现在全市的行政服务热线都归到了12345，如果大家之前的方法都没有效果，可以拨打12345热线电话反映。
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