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文/刘显莉 黑龙江省华瑞物业有限公司 现在小区的秩序维护员就是我们以前称呼的保安。当下社会保安无处不在，商场有保安，学校有保安，公企单位有保安，只要是有人流集中的地方就一定会有保安。他们有的是向导，有的是地标，更有的是守护神。 那保安具体是做什么的那？保安作为动词，指保卫治安；作为名词，是一个职业工种，主要职责为防火、防盗、保障责任区域内的人身安全、正常工作秩序、治安秩序，防范于未然。 而秩序维护员与保安却有着本质的区别，为了厘清治安责任，避免与业主发生不必要的矛盾，物业管理区域内保安早已更名为秩序维护员“秩序维护员”，仅从字面上就清楚的体现了这一岗位的属性。我国《物业管理条例》第四十七条规定：“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。”依照上述规定及相关法律，秩序维护员是负责维护管理区域内的公共秩序，做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范工作。 秩序维护员在小区中存在的价值主要为： 1、门岗专人值守，保护园区的基本安全 小区内所有门岗会有专人值守，二十四小时不离人，负责园区内禁止进入可疑人员，防止小区发生不必要的损失。门岗人员一定要对小区业主百分之百熟识，即使不熟悉，也要勤看勤问，以免社会闲杂人等混进小区，扰乱小区公共秩序。 2、园区定时巡查，检查公共设施与公共区域 园区巡岗定时打点，发现可疑人员要及时盘查，发现园区常规设备发生异常，及时上报。业主占用消防通道，秩序维护员发现及时处理，与业主协商将物品该放其他位置或作其他处理等。 3、园区秩序维护 园区内人员发生争执纠纷，要及时赶到现场协调处理，调解不成再上报有关部门。例如婆媳吵架，媳妇在园区喝酒闹事，秩序维护员要去协调，防止女子出现意外，必要时还得报告派出所出来协调。 4、帮助业主搬搬扛扛 秩序维护员除了做园区保卫工作以外还要做一些温暖业主的事情，这也许不是岗位职责范围内的工作，但这离不开人性化服务的内容。年纪大一点的业主拎重物，秩序维护员可以帮助老人送回家。 秩序维护应具备的职业素养： 1、遵纪守法，并懂法 作为一名秩序维护员首要要知道的是自己是维护园区公共秩序，一定要不断学习法律知识，做到知法、守法、护法。 2、有正义感，责任心 维护一方平安要有良好的正义感和责任心，发现问题不躲、不推，有勇于向前的意识。 3、执行力强 发现问题及时解决，保质保量的完成业主及领导交给的工作任务。 4、强健体魄，能威慑坏人 不断强身健体，保持强健体魄，为业主保护一方安全。 5、能够控制自己的情绪 出现问题时，一定要清晰认识问题，并解决问题；受到不公平待遇时，一定要有控制自己情绪的能力。 6、尊重 懂得自我尊重和尊重他人，在工作区域内会碰到各式各样的人，一定要先做到礼让他人，尊重他人。 秩序维护员——小区的守护神、公司的代言人、业主的贴心人。 |
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