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暑期班时间比较短~ 为了能尽可能留住学生在暑期结束后续费， 我们必须紧锣密鼓做点什么！ 这样也能减轻不少秋季班的压力~ 今天我们就来讲讲暑期班开班前 各部门老师应该重点做哪些工作吧~  教 务 部1、排课 机构的排课老师或者校长肯定都深有体会，为了保证各种要素不冲突，我们会耗费大量时间和精力来去重，特别是要做这几项工作： ⊙查看老师的空闲时间⊙新报班的情况：查看老师时间，询问孩子时间，找空闲教室。⊙班级临时调课：重新查看每一个孩子的时间。 而排课成功需要保证哪些条件呢？ 任何时刻： 一个老师只能在一间教室上课 一个孩子只能在一间教室上课 一间教室里只能有一个班上课 （一节课必须是由老师、学生、教室组成的） 于是，从中我们可以确定排课工作的 核心4要素： 1. 上课时间 2. 班级/课程 3. 老师 4. 教室 由于核心因素变量太多，要想高效排课就需要“降维”：确定固定要素，把核心要素降到最少。 ▼怎样确定固定要素？ 我们仔细分析一下，就可以确定这几个要素中哪个最容易确定，变化最少： ☉ 从老师入手：需要考虑一个老师可以带几个班，但是不能在同一时间段，多个班可以在不同教室。（跨校区代课问题在这里可以暂且放在辅助要素中）☉ 从教室入手：需要考虑一个教室可以划分几个时段，一天安排几门课程，时间不能够有重合或重复。 因此，我们可以发现，教室是这四个要素中变化最少的要素。 确定了固定要素，接下来就要“降维”，把4个核心要素想办法变成3个，要怎么做呢？ 班级和老师可以绑定成一个要素 这是什么意思呢？ 我们都知道：有了招生计划或者已经有学生了，机构才设定了班级。所以，在计划开班或者新开班时就应该确定出来代课老师。 在排课时，先将班级和教师进行绑定，合适的老师绑定在合适的班级，一个老师可以按照其带班量绑定适当的课程。 这样的话，核心要素就可以降为三个：教室、时间（按照学校上课时间划分好的时间段）、绑定好老师的班级。 我们只需要借助简单的Excel表格，就可以免费又高效地安排课程了。 高效排课步骤如下： 1、先以教室和时间段建立二维表单。 2、教室和时间段的横竖坐标。 （学校可以根据自己的情况安排） 3、然后参照核心要素之外的辅助要素，将绑定教师的班级以特有色块填充到具体教室的固定时间段。 以艺术班为例，文字难理解，直接上图吧：  2、开班信 开班当天老师肯定特别忙，甚至连水都喝不上几口，基本不太可能在短时间内让家长留下一个好印象还塑造一个有实力的机构形象。所以为了给各位家长留下一个好印象，最好能准备一封 开班信，送给每位学员的家长。 开班信写什么？ 内容不要太长，简单清晰交代好机构名称，课程特色、师资力量、教学环境即可~ 开班信形式？ ①除了传统的手写复印件，还可以拍机构环境的照片做成明信片，背面写内容即可~ ②也可以做电子海报~ 注意细节？ ①姓名应该手写哦，而且文案要以孩子任课老师的口吻来写~ ②一定要留老师的联系方式、微信二维码。告诉家长不懂的地方可以直接联系老师。 3、家长私人回执卡，帮你找到每一位家长的“愿望盲区” 家校沟通是双向的。不难想到，家长看完开班信后，肯定有话想说。这时，你千万不要用自己的猜测代替家长的真实想法，上策是备好《XX家长私人回执卡》。其形式不限，既可以是“易企秀”一键生成H5精美场景，也可以是朴实无华的纸质问卷。 内容上，至少包含下面三个问题： a. 您眼中的孩子是什么样； b. 在这期暑假班中，您对您孩子有什么期望； c. 您想对我们说（选填）。 前两个问题很重要，一方面家长看了会感到很受重视；另一方面也帮你识别出家长的“愿望盲区”。 需求盲区，是指家长真实存在但一直未被察觉的需求。 比如，我们都知道，提分是所有学员家长的愿望，但除此之外，各位家长对孩子是否还有别的、次一级的期望？而单就提分而言，家长是希望孩子每类题型都提高5分呢，还是想重点强化某一类题型？ 这些要是不问清楚，你的教学和服务难免跑偏，而几周的暑假班，说长也长，说短也短，哪有时间给你试错。 所以，别小看了这份私人回执！ 别忘了，开课后你还要不断完善它——根据与每位家长的沟通体验，用便利贴写上这位家长的性格特征和谈话雷区，备注到他／她的回执上（坚决不对外公开！），有效地避免误会和冲突。 比如，某位家长性子急躁、易怒，你最好用便利贴备注一下，提醒自己：和她交流时要委婉些，顺着她的话说。 4、建好家长群，打造家校沟通的平台 最迟在开课前3天，你需要在搭档的协助下，建好班级家长群。 特别注意：家长群最好以班级为单位建小群，不要以科目为单位建大群。大群不便于管理，如有负面信息，不利于掌控。小群人少，既有利于营造家校互动的轻松氛围，也便于你关注到位。 一个好的、能带动续班的家长群，不是你简单粗暴地把家长们拉到一起就行了，而是需要一开始就进行精心的“设计”： （1） 用群名，营造清晰的目标感 “社群”的本质是：聚集一群人，一起做一件事。但很多机构在构建家长群时，只是聚焦于找一群XX班的学员家长，却忘记了把家长聚集起来是为了做一件什么事。反映在群名上，就是各种 “XX校XX班家长群”，这类群也常常是松散的。 那么正确的命名方式是什么呢？ 要体现出家长们“共同的清晰目标”，举几个例子： 如果你教的是小五奥数增强班，那么你建立的不是“XX机构老师小五奥数增强班”，而是“跟韩老师一起，带出奥数冠军”群。同理，如果你是新初一数学尖子班，那么你建立的群应该是是“争当中考数学状元的爸妈”群。如果你是高考艺术生冲刺班，那么你该建立“1个月，一起让宝贝圆明星梦”群。 （2） 用丰富的内容，激发家长群的活力 社群不仅可以作为链接机构和家长的工具，日常发布孩子在机构里的表现和进步，让家长看到培训的成效。我们也可以换位思考，想想家长和孩子需要什么，在群内有规律的分享相关内容，比如：家庭教育讲座、儿童心理讲座等； 社群甚至可以作为机构招生链接机构招生活动，打造机构的“私域流量池”，是机构维护老生源、获取新生源的重要场景。 （3） 用明确的规则和角色定位，营造秩序感 首先，家有家规，群也要有群规，我们要制定一套明确的群制度：进群为了什么，进群要遵守什么原则、注意事项等 比如：进群不可以发广告，不可以刷屏，不能干扰群内的正常秩序……这些都可以写在群规定里，提前跟家长说清楚，当然，制度不能定的太生硬，措辞也要活泼生动。 另外，一个好的社群不代表我们每天都要在群里分享内容，我们可以按照规律性的时间给大家进行分享，给家长一些期待，又不会让家长太烦。 5、学员的专属档案 开课前3天统计出所有学员的个人信息和家长联系方式，着手建立每个学员的专属档案； 6、与每一位家长单独联系 以上这几点建议，大家可以直接点击看看下面这篇文章，会更清晰： 培训机构教务管理进阶，轻松促成续费，高效口碑传播！  教 学 部除了在教学服务上的准备，教学以及授课老师的准备更是重中之重，一定也是必不可少的。很多学校为了暑假的课程，提前几个月开始扎实做老师的培训和教研。 1、熟悉教学 教师输出的最根本的服务就是教学，所以，在暑期开课前，教师必须做好对于教学工作的把控，首先必须对于教材、教辅材料相当熟悉，其次完善地备课必不可少，再者要不断磨课、练课，直至保证达到机构标准化的教学质量。 2、了解学生情况 / 备好各类表格 教学服务主要是在课堂展开，但也不仅仅限于课堂，要做好教学，首先要了解学生，充分了解每一个学生的情况，也要提前备好各类表格，为教学服务的展开做好准备。 3、做好暑期工作规划 在暑期开课前，教师也要提前做好暑期工作规划，对于工作有一个充分、明晰的规划，校长可以结合激励给教师设立暑期工作要求，设置相应激励，让教师明确暑期工作的重点，然后按照计划去做，有利于更好地完成暑期工作任务。 4、续班准备 我们续班工作除了要让教务老师去做，授课教师也在续班工作中发挥着重要作用，续班的重要性无需多言，它需要整个机构的通力合作。 当然，教师作为可以直接接触到学生和家长的人，做续班的过程中，要注意方式和方法，续班是一个系统性工程，这不仅包括优质的课堂，也包括超预期的课后服务，这篇文章可以给老师们借鉴： 学而思老师自述，如何打动家长做到100%续班！ 文章综合自指学邦和网络，图片来源于Pexels，由校长公社（xiaozhanggongshe）综合编辑整理 |
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