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案例回顾： 2017年7月12日早上8点半左右，在前台接到了和园6号院一位业主的来电，气势汹汹的说自己放在楼道的小孩滑板车不见了，在了解过情况后，立即与秩序联系，确认是前一天巡逻岗上楼清理了楼道内的杂物，并统一放到了负一层的指定位置，就立马给业主回电，说明了会有秩序队员带其去找回物品，刚开始业主并不理解，觉得就在自己家门口又没挡着谁走路，所以言语上比较冲动，抱怨物业都是神经病，当时也告知过业主对楼道乱放杂物的行为，是有明确的法律法规进行约束的，不过经过再三的解释，最后业主说了谢谢就直接找秩序去取回了东西。 法律依据： 1、《物权法》第八十三条，业主应当遵守法律、法规及管理规约。 业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道，拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失，业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。 2、《业主临时管理规约》业主的义务第14条，在本物业范围内，业主不得有下列行为： （1）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场等公用部位、设施及公共场所（地）； （2）不得在公共区域堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物； （3）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家禽、宠物等； （4）践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品； （5）影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等； （6）随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过规定标准的噪音； （7）利用房屋进行危害公共利益或其他不道德的行为； （8）聚众喧闹； （9）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。 3、《郑州市物业管理条例》第五十一条中明确物业管理区域内不得有下列行为：（四）擅自占用、挖掘道路、场地；（六）乱设摊点或者乱倒垃圾、堆放杂物，有所列行为之一的，物业服务企业、业主委员会应当予以制止；制止无效的，可以向有关部门举报或投诉。 关于此案例的一些看法： 了解和熟悉这些相关的条文规定是前提，在日常的走访中也要多提醒业主，不要在楼道等公共区域内乱摆乱放，不能只打印张温馨提示放置单元大厅公示栏，其实在以往，业主反映自己楼层别家门口乱放鞋架或是垃圾的，对这样的行为都很愤怒，就在写这篇作业的当天，还有6号院住户来放映隔壁吗，门口的垃圾老是堆放很长时间，一袋一袋成排放，夏天味道特别重，让人忍无可忍，果真，楼管上去处理的时候，垃圾袋上早已生蛆，这简直比门口放鞋架更让人无法忍受。 当然，这就要求我们楼管和保洁要加强日常巡检，而巡检的内容也不能是单一地看杂物、卫生或是维修等这些，在遇到所有不能出现在楼道内的东西时，都可以随身带着便签纸，随时留言张贴提醒业主，而在清理杂物的时候，楼管应与秩序互相配合，做好登记，如果能微信告知业主一下，让其知晓东西不是被偷了，而是因为什么原因别清理了，那就更好了，再者还要写明在多长时间范围内到什么地方找谁领取，备注上楼管及前台电话。 其实之前也看过某地方报纸的相关报道：如果某些业主在楼道堆放杂物，不听物业管理，我行我素，则是一种违法占用公共空间的侵权行为，侵犯了其他业主的道路通行权和相邻关系，其他业主和物业公司都可以对其进行起诉。对于大件垃圾堵塞楼道的，业主还可以向城市管理综合执法局投诉，《城市生活垃圾管理办法》对大件垃圾的处理做出了明确规定：废旧家具等大件垃圾应当按规定时间投放指定的收集场所，否则，经举报核实，执法部门将对其处以5000元以上5万元以下罚款，对个人处以200元以下罚款。 |
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