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很早之前，我看过一个节目。 在一个火车站，他们随机选择一个乘客作为被试。这时一个演员A过去，坐到他旁边的座位上。玩一会手机后，演员起身去上厕所，把包留在座位上了。他走后，另一个演员B会过来，假装成小偷，尝试要把包拿走。 结果可能正如你预测的，大多数情况下，旁边的乘客并不会制止小偷。“偷窃”事件上演了20回，乘客出手阻止的只有4次。这可以理解，因为乘客出手阻止可能会遇到危险，因此他们大多数情况下不会尝试出手。 但是当节目中改了一个环节后，情况却截然不同了。 在后面的20回测试中，演员A在离开座位前，拜托旁边的乘客“帮忙看下我的包”，所有的被试乘客都答应了。在这种情况下，当演员B再去偷包时，20个被试乘客有19个变成了义务警察，他们主动制止了偷窃行为，要求演员B做出解释，甚至拦着他，不让他走。 为什么仅仅是一个简单的“承诺”就让对方的态度发生了明显的变化，让他们不顾危险的阻止小偷？ 这就是我要说的“承诺”的力量。 “承诺”可以使人富有责任感，调动人们的积极性。当人做出承诺后，不需要别人的督促监督，他就会积极主动的完成自己承诺的事情。 承诺为什么能起作用“承诺”之所以可以大幅度的调动人的积极性，跟人的一个重要心理因素有关，那就是言行一致。 每个人都有言行一致的内在需求，当人的言行不一致时就会产生认知失调，就会让人处于焦虑状态。而人为了缓解这种焦虑状态，就会调整自己的行为或认知，使之重新回到言行一致状态。 1959年，美国社会心理学家利昂·费斯廷格做了一个认知失调实验，来证明人的言行一致的内在需求。
当所有的实验完成后，让这些被试评价他们之前做的任务时，那些1美元组的人对任务的评价明显比20美元组的人更高，他们认为任务有趣且有意义。 很明显，1美元组的评价与事实不符，他们之所以做出这样的评价恰恰是因为认知失调在起作用。 对于1美元组的被试来说，当他们撒谎试图说服别人这个实验很有趣时，被试们被强迫把“很有趣”的概念内在化，因为为了1美元去假装这个实验很有趣，说服别人不值得，因此他们被迫改变自己的内在态度，真的从内心认为这个任务有趣，以此才能让他们的说服有力度。 而对于20美元组的被试来说，他们改变态度的原因很明确，就是为了20美元才撒谎的，他们的外在理由非常充分，因此产生较少的认知失调，他们就不需要改变自己的内在态度来适应自己的行为。 所以，人们天生就有言行一致的内在需求，避免让自己处于认知失调的焦虑中。 这样就解释了一开始火车站中乘客的行为。 当乘客做出“帮助看包”的承诺后，他们就需要做出“保护”的行为，这时遇到小偷，为了保持自己的言行一致，他们便会去主动的制止偷窃行为。 如何利用“承诺”教育孩子“承诺”后产生的言行一致的力量是如此巨大，我们在教育孩子时完全可以利用这种心理技巧，从而来更好的教育孩子。 当我们希望孩子做某件事时，我们不用天天盯着孩子，时刻监督着，我们只需要在行动前获得孩子的承诺。 比如早上起床，我们提前征求孩子的意见，获得孩子的承诺：早上7点起床。当孩子做出承诺后，第二天早上我们便不需要一遍遍的催孩子，只需要简单的提醒他：你说7点起床的？现在还剩5分钟了。孩子为了保证自己言行一致，避免产生认知失调，他会准时的起来。 再比如写作业，父母不用一遍遍的催孩子，都几点了，还不写作业。父母只需要问孩子：你准备什么时候写作业。获得孩子的承诺。当他承诺的时间到后，你就可以提醒他：你说的时间到了，去写作业。孩子肯定不会跟你吵吵闹闹，会麻麻利利的关掉电视、手机去写作业了。 这就是获得孩子“承诺”后言行一致的力量。 但是，并不是所有的“承诺”都是有效的，它需要遵循以下几个规则： 1、承诺必须是自愿的 要想承诺有力量，孩子遵守承诺，那么承诺必须是孩子自愿做出的，而不是父母或者老师逼迫的。因为只有内心做出的“承诺”才会产生认知失调的焦虑，外力作用下的承诺不会产生这种焦虑，他们会把这种不一致归结于外因。 比如孩子写作业，当孩子自己承诺8点写作业时，8点如果还不写的话，他就会认知失调的焦虑：这是你自己做出的决定，你要遵守，不然你就是言行不一致了。而如果是父母逼迫8点写，孩子8点不写的话，他就不会焦虑，因为他的内心会做出解释：这不是我自己做出的承诺，是被逼的，我并不想8点写。 所以，承诺必须是自愿的，这样不做时才会产生认知失调，才会迫使他们主动改变自己，让自己言行一致。 2、承诺在能力范围内的 很多时候，我们教育孩子，孩子也接受了，高高兴兴的自愿的做出了某个承诺，但是这个承诺明显超出了孩子的能力范围，当孩子在具体操作过程中，发现自己肯定是实现不了时，就会给自己完不成找出合理的解释，这样的话他们就不会产生认知失调，也不会做出改变去完成承诺，这种承诺也就没有意义。 比如孩子一高兴，一拍脑门说期末考年级第一，但孩子现在才考年级20多名，显然要实现承诺孩子就需要付出巨大的努力，但孩子的耐力有限，坚持不了几天，孩子自己都受不了了，于是他们会开始给自己创造合理的解释：我的能力怎么可能考第一呢？那是哄我妈开心的。 承诺的事情越大，孩子就越容易找借口使自己的言行不一致行为合理化，承诺也就变得毫无意义。 承诺只有在合理的情况下，孩子肯定能完成，孩子无法给自己找出失败的合理解释的情况下，承诺才会有效。 3、承诺有时效性 就跟结婚的时候海誓山盟，结婚后就变成了仇人一样，太遥远的承诺毫无意义。因为时间越久，中间可能发生的变量就越多，人就越可能给自己言行不一致找出合理的解释。 我们不能指望孩子小学1年级的时就承诺高考能考上清华北大，这样的承诺父母不会相信，孩子成长过程中也会逐渐抛弃，所以承诺的时间越长越没有有效性就越差。 因此，当我们希望获得孩子的承诺时，一定要注意承诺的时间属性，时间越短，承诺不能兑现时，孩子越容易产生认知失调，越容易做出改变。 |
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