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相信很多年轻人在进入职场以后，都希望通过自己的能力获得领导和客户的欣赏，只是太多的员工他们在销售自己或者销售产品的时候遇到了艰难险阻，因为有些客户他们在社会上身经百战，可以说非常善于社交，对于这些除了年轻人来说他们需要幽默风趣，并且反应快，才能够及时的去应对客户，有些客户他们会主动的刁难员工，面对千奇百怪的问题，很多年轻人都会陷入进退两难境地，不知该如何应对。 即使是高情商的人，往往都懂得以下这三招沟通技巧，如果年轻人能够学会的话，能够让总刁难你的客户对你刮目相看。 第一、变换角度 很多年轻人他们去做销售的时候，总觉得自己非常紧张，而且不知道和对方聊什么话题，所以大家都会唯唯诺诺，见到客户反而是胆战心惊，可是如果你站在对方的角度来考虑问题的话，你会觉得你能够看懂对方到底需要什么。 你了解到客户的弱点，这样你才能够光明正大的去和客户沟通，抓住客户的弱点，进行有效的反击，或者是应对那么对于你们两个人沟通的话题，相信都非常有利的，必要的时候可以主动的去赞美客户，因为你已经站在对方的角度来和对方沟通，那么你会设身处地的考虑对方的感受，对方也会对你的表现大加欣赏。 第二、直来直往 其实大家在做销售或者是和客户协商业务的时候，总会碰到那些提出奇葩问题的客户，这些客户他们的最终目的就是让销售员难堪，或者本身就不愿意和销售员达成合作，其实碰到这样的客户，大家还是觉得比较棘手的，在和他们沟通的时候，应该选择直来直往的应对策略，因为他们更看中的是第一感觉，如果你的第一印象被他们否定，那么你就要通过行动来证明自己有能力和他们达成合作，尽可能多的向客户介绍成功案例，通过成功案例来打动客户，相信客户对你的口才和表现一定会刮目相看。 第三、知己知彼，百战不殆 有些客户喜欢钓鱼，一些客户喜欢唱歌，所以作为销售员，作为年轻人，更应该去设身处地的去考虑客户的喜好，并且适时送给客户一些礼物，这样客户会觉得他们受到了非常多的尊重，现在不少年轻人他们在加了客户为好友，以后都会在朋友圈看到客户发的心情和信息，其实现在很大的社交舞台就是所谓的朋友圈，在朋友圈里，你可以选择点赞客户的心情，并且恰当的做出评论，那么客户看到后，自然会留下比较深刻的印象。除此之外大家也可以通过朋友圈了解客户到底喜欢什么，正所谓知己知彼，百战不殆，那么在以后沟通的时候自然不会让彼此陷入尴尬的境地。 图：网络 结语：大家对此怎么看呢？写在评论中，大家一起交流。 每天分享职场干货、职场故事、职场案例、和领导同事相处技巧等职场经验！ |
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