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在社群这个场景中，以人为立足点之一，不仅可以用于建立有效的社交关系，提升营销价值，还可以提供售后服务、前置微仓、上门配送、设备维护、会员管理等多方面的工作。这里需要指出的就是，不要把“人”当成是成本，也不要只把“人”当成营销工具，社群内需要一个负责项目正常运营的执行者，这个人可以是全职、兼职，也可以是加盟者。 社群新零售与此前的社群电商不同之处在于，企业对线下价值的认可。在《社群新零售》一书中介绍过很多只关注线上而失败或转型的社群电商案例，在现今社群新零售发展过程中，无论是无人便利店、无人货柜，还是阿里、京东对夫妻便利店的整合，以及连锁商超都在开设围绕社群市场的小型社群超市，大家都开始注重线下实体的价值。 那么就不得不面对一个问题，就是场租。除了普通店面租金年年都在涨外，现在被忽视的问题是无人便利店和无人货柜的点租费用，缤果自称6-8K点租只是暂时的红利优惠，不可持续。目前北京地区单台设备点租在8K-1W/坪，深圳已在1W以上。如果竞争加剧，点位租金还会持续上涨，所以需要更高效的人力来促进消费，提升粘性，竖立品牌。
如今人人都知道数据的重要性，都在强调大数据，《社群新零售》中也特别指出在没有构成全面的社群商业信息系统之前，社群大数据从何而来？目前常见做法是通过对目标小区进行实地调研，将周边信息量化，根据小区所在城市点位，周边二手房房价，商业和交通配套给小区划档，然后再考察小区内的车辆和人群结构是否满足落地条件。 不过，根据一些社群新零售项目的实践经验，这当中有很多参考信息并不实用，例如房价并不足以体现一个小区的购买力。实际上，物业公司才更了解社群情况，但他们不会将这部分信息透露给其他商业公司，所以可以尝试从小区业主那里寻找突破口，发展一个小区业主作为小区内的合伙人或者负责人，让其充当企业与业主之间有效信息传递的枢纽。
所以，无论是前一波社群O2O浪潮，还是现在的社群新零售，都有公司想到建立社群社交传播与销售体系辅助业务发展，这并不是巧合，而是创业公司在社群市场发展到一定阶段时的需要思考的必然问题。 微商或者社群电商已经证实了人是会被线上社交关系的情感传播而影响消费的，社群也是一个有情感的地方，虽然邻里间的关系可能并没那么紧密，但也正是这种“识而不密”关系才更有商业空间。 需要强调的是，我并不是鼓励在社群内做微商，而是在探讨如何发挥社群内的社群价值，促进社群新零售的发展，其中微商的专业体系确实有值得学习和借鉴的空间。另外，就拿水果店老板可以通过社群促进销售这个情况来看，社群新零售项目还是值得认真思考一下的。 |
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