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在开始之前，各位药店人先跟我一起做个“自我诊断”，看看自己在工作中是否有以下“症状”： 症状一：“心好累”，面对进店买药的顾客，连上前问询病症、介绍药物的欲望都没有，甚至到了顾客不问，绝不开口的地步。 症状二：“关我屁事”，对工作爱干不干，对同事保持距离，如非必要，绝不沟通。面对前来咨询的顾客会刻意躲开，让其他店员接待。 症状三：“我真的不行”，消极地评价自已，认为自己只是一个“照单抓药”的人，没有工作成就感，怀疑自己工作的价值。 如果你存在其中一个症状，那说明你可能已经是患上了职场“感冒”——职业倦怠！根据《中国“工作倦怠指数”调查报告》显示，70%的中国职场人轻微倦怠，13%的人重度职业倦怠，其中服务型销售岗位，比如药店人，是最容易产生职业倦怠的岗位，所以你是这 83% 之一也没啥奇怪的。 对症下药，超强执行力击破“倦怠病毒” 其实事物的发展都是从微小处一点点累积到爆发阶段的。 回想一下，初入职时，谁不是信心满满，想着要当患者眼中无病不晓的用药顾问、药店里的销售王者，然而工作上的挫折改变了你的想法——顾客拒绝你的问询，对你推荐的药品表达质疑，甚至销售业绩和患者满意度双低……这一切，让你失去信心，逐渐怀疑在门店工作的价值，进而越发讨厌自己的工作，并且进一步越来越倦怠，甚至想放弃这份工作。 但环顾周围，就在你的同事中，甚至你的后辈、下属中，一个又一个的职场发展神话其实每天都在发生，究竟差距在哪里？实际上，弱爆了的执行力才是你与其他人产生差距的关键所在！ 回想一下，面对领导布置给你的工作任务，你是做了、做完、做对还是做好了呢？ 面对进店的患者，你除了“照单抓药”外，有没有多问询一句详细病症？这就涉及到著名的“多一盎司”定律，即只要比正常多付出一丁点就会获得超乎平常的成果。“多一盎司”看似举手之劳，但长久坚持却非易事，只有超强执行力的人才能享受胜利的果实。 【整理编辑：时英平】 |
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