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日前，天津中晶建筑材料有限公司CRM项目成功验收，通过搭建数字化客户资产管理中台，实现了从传统营销向互联网营销的转型升级，推动信息化建设再上新的台阶。 中晶建材隶属于八大处科技集团，总部位于天津滨海新区，目前在全国布局2大板材生产基地和2大砖线生产基地，旗下主要包括天津中晶建筑材料有限公司、江苏新中泰桥梁钢构工程有限公司、江苏中晶泉工建材有限公司和江苏中晶晶润科技有限公司四家子公司，市场辐射全国。 公司现已形成由装配式保温装饰板、工程防火板、内墙装饰板、海绵城市系列砖等组成的新型建筑材料产业链，能够提供从咨询、设计到施工、维护的全方位技术支持与服务。产品广泛应用于房屋建筑、地铁、隧道等众多领域。其中，与全国前100强房地产开发企业建立合作关系，助力推动装配式住宅、新型城镇化，提升建筑品质，优化人居环境。 应用难点 1.客户信息都掌握在销售人员手里，公司无法统一管理和分配客户，人事调动带来的风险很高。 2.大量的线下汇报和会议占据销售人员和管理者的很多时间和精力。 3.在销售流程上建设比较薄弱，仍然依靠传统人管人的方式管理。 4.业务管理层面需要的数据滞后，如合同执行情况、客户回款信息、不能及时跟进催款等问题。 5.所有项目从商机-跟进-投标-成交-实施、施工-验收的全过程缺乏记录和监督管理，手工状态下缺乏规范性和及时性。 解决方案 1、搭建客户关系管理平台统一管理客户以及客户相关信息； 2、流程化、标准化销售过程，让企业最佳销售策略能够落实到销售日常工作中； 3、自动化执行销售过程管理，系统派发任务的方式告诉销售每天该做什么； 4、提供经销商、代理商统一平台，实现厂商动态、在线下单、库存管理、在线咨询、网上对账、投诉管理等功能； 5、提供项目管理平台：包括投标管理、立项审批、项目计划、项目执行、工时管理、费用管理、项目损益统计等功能； 6、实现CRM系统的销售订单和销售预测信息与ERP销售管理模块对接，指导生产计划体系。 7、各种业务运营类报表统计，图像化呈现，支撑领导手机端实时查看报表数据。 应用价值 1.帮助企业进行全方位的客户资源管理 ü 集中统一管理各种客户资源； ü 整合管理各种客户基础信息、业务信息、交往信息和价值信息； ü 及时获取动态客户信息，进行精准管理。 2.及时获取营销通路数据，提升企业营销管理能力 ü 建立销售信息、流向数据的汇总和分析体系； ü 降低通路风险。 3.实现了从项目开发到项目施工再到项目验收的全流程精细化管理,及时了解项目进展，确保项目保质保量完成。 |
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