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收到投诉件后，余杭市场监管所工作人员立即电话联系了消费者，详细了解其购买竹笛的工厂名称（经营者姓名）、购买时间、数量、型号、金额以及寄回竹笛的邮递信息。之后，工作人员又与竹笛经营者黄先生联系，黄先生表示笛子因北方的天气干燥、寒冷、气温偏低，与南方的舒适的生长环境不同，部分笛子存在有开裂现象，但因投诉人态度恶劣、言语重伤，一气之下就把投诉人拉黑了。在了解情况后，工作人员耐心化解经营者不满情绪，告知黄先生中泰竹笛闻名全国，不光光靠的是有口皆碑的质量，还靠的是有容乃大的气量，作为经营者信誉是第一位的。经调解，黄先生答应待笛子修复后邮寄给吉林的消费者。 那么作为消费者如何挑选笛子？余杭市场监管所工作人员从中泰街道竹笛协会了解到：第一步，选择一家信誉良好的乐器行或者笛子专卖店。第二步，观察笛身，一般而言笛子头部比尾部略粗一些，但是两者相差也不宜过大；检查笛子是否有生霉、虫蛀以及开裂的痕迹，着重检查笛管内壁是否平整光滑，如果是可拆接的笛子，一定要拆下来检查两头。第三步，检测笛子音准、音量、音色，这一步不仅仅要求笛子本身质量过关，同时也对笛膜以及吹奏者的技巧有要求，一般而言，笛音清亮、浑圆、厚实的较佳。一支笛子，最容易出问题或者这支笛子报废的问题就在高音能不能上去。
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