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转眼间来到欧洲已经三个月了。在适应新工作环境的同时，也在感悟着德国同事的工作风格，小结一下心得，供各位同事交流参考。 与德国同事工作的第一感觉：慢！ 德国人工作的一个口头禅：not that hurry！——凡事都别着急。对比德国，中国人则更多的会问：什么时候可以把东西给到我？能不能快点、再快点？ 匪夷所思的是，我却发现：德国同事工作的高效率让人惊奇。为什么德国人工作看似这么慢，但是效率又这么高？为什么自己在国内的工作状态热火朝天，却还是疲于奔命呢？问题究竟在哪里呢？ 1、德国公司均采用邮件办公 邮件办公可以让每个员工按部就班，根据轻重缓急逐个处理。同时，邮件可以分类整理存档，每个事情的前因后果，一目了然。 国内办公则更注重使用电话、微信等即时通信工具，手段五花八门，速度看似很快，响应也可以做到非常及时。但是造成的一个问题是，后期如果想要追踪一件事的前因后果，则无从下手。缺乏系统性思考和逻辑顺序，瞎忙事件就会屡见不鲜。 2、工作要求一次到位，中间过程保证连贯 德国同事在处理事务时，要求对关键性细节一次到位，而且中间要求不能被打扰，不能被中断。这也是预约习惯在德国特别流行的原因。 而国内的办公习惯，经常是事情A做到一半，事情B就来了，事情B刚准备开始，事情C又来了。这样的结果就是，国内同事一天做了10件事，可能成功了1件；而德国同事一天只做了3件事，但是成功了3件。因为多个随机发生的工作并行处理，忙乱之间完成的质量和稳定性就很难保证。很多事情做了，但只能做到30-40分。 3、关键在于系统性思考和规则化执行 德国作为制造业大国，系统性思维+工具化模式深深的印刻在每个人的工作思路和工作行为中。我们接触的德国技术人员，他们在做测试的时候，经常是经过思考研究，自己先把一套测试方案（包括方法和工具等）编制出来，论证之后，再用这个方案去快速地测试数据。 而国内技术人员更多的是找到机器就开始收集数据，收集完了数据就开始分析，最后得出结论。这样的工作，德国人做一次很慢；但是如果测试十次，德国人和国内人员效率开始相当；如果测试一百次、一千次，德国人的效率就大幅度提升。 同样的，他们的各个职能的员工，在开始工作之前，都会花一段较长的时间，设计最适合自己的一套模式、一套软件包、一套方案、一套计划。然后再开展工作，工作就用这些工具箱，一遍遍操作起来。 我们中国人常借口说“计划赶不上变化”，因此也就不做计划或者敷衍着做出一个不靠谱的计划。殊不知计划就是为了应对变化——先瞄准靶子，再根据变化修订靶标。 1998年，IBM给华为开展管理咨询之前曾经做过一个诊断，结论就是：华为人没有时间把事情一次性做好，却有时间把事情一做再做。任正非认识到这个问题的严重性，由此拉开了华为持续十数年“流程化管理变革”的序幕。 其实，中国有两句古话：一句就是“欲速则不达”。另一句就是“工欲善其事必先利其器”。讲的是同样的道理。 一个人、一个企业、一个行业、一个国家，都需要对快和慢这个问题进行深入而理性的思考和分析。 真正的快，不是拔腿就跑，而是选好跑鞋、系好鞋带、看准方向、把握节奏、一气呵成。真正的快，不是草草了事，而是一板一眼、张弛有度，让成果可预期。 |
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