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作者：酒店高参记者小C 根据仲量联行发布的《稳步前进：2019年酒店投资展望》报告显示，2019年整个亚太地区酒店投资额预计仍将同比增长15%，涨幅居全球之首。由此可以看出目前中国酒店业发展欣欣向荣。但同时，中国酒店业的竞争也非常激烈，如何在激烈的酒店竞争中脱颖而出也是各大酒店集团战略发展的重中之重。 从2009年至今，尚美生活集团已经经历了四个战略性的发展阶段，目前尚美生活已经发展成为中国前五的酒店集团，开业门店数超过4000家，客房数20多万。为了对尚美生活集团未来战略性发展有更深入的了解，在“2019中国酒店采购高峰论坛”的活动现场，酒店高参记者特别采访了马博先生。
2009年3月15日，马英尧创立了尚客优快捷酒店品牌，从四个包子打动第一个客户开局，由此开启了尚美生活集团的第一个战略阶段。在当时酒店行业前几个头部酒店品牌纷纷上市的大背景下，尚客优通过定位专做二三线城市，单店规模40-60间客房、最漂亮酒店的定位破局，很快跻身到第一梯队。 基于物业的多样性和投资人的投资需求，尚客优进入了第二个战略阶段，即跨界探索生活服务多元化。2010年打造了KTV品牌宝乐迪、烘焙品牌澳典等一批品牌，这类延伸的生活服务，既提升了酒店主营业务的坪效，其个体本身也取得了惊人的发展。 2014-2015年的时候，酒店行业在高速发展10年后开始出现分岔路，一个是经济型酒店下沉和向中西部迁移、一个是中档酒店开始萌芽，消费分层升级成为趋势，酒店连锁化也加快了，尚美生活也开始了第三个战略阶段：酒店多品牌规模化发展，从经济型到中档高端、非标住宿延伸出10余个品牌。2016年，集团获得由招银国际和洪泰基金投资的B轮融资1.4亿人民币，同时也有了更为清晰的定位，将尚客优更名为尚美生活，以引领新尚美好生活为集团的发展愿景。 2018年，尚美生活集团开启了第四个阶段的国际化战略。马博先生认为，未来5-10年中国酒店品牌化程度一定会提高，因此集团未来将坚持多品牌规模化发展的战略布局。
酒店高参：在本次展会上，我们主要带来了哪些品牌的主题房展示？ 马博先生：本次展会我们主推的是两大品牌，尚客优品和兰欧。 尚客优品是致力于满足二三线城市商旅人群的中端酒店品牌，秉承注重产品打磨的一贯风格，尚客优品为旅客提供全方面的优质商旅服务，主要体现在：严选客用品、提供丰富的生活配套服务、提供优质的服务和打造更舒适广阔的公共空间等。 兰欧是尚美生活旗下的全新商旅艺术酒店品牌，立足于中国一、二线城市，为商旅精英提供艺术的居停体验。酒店整体设计风格偏时尚，其亮点是艺术设计。兰欧非常擅长与艺术的合作，兰欧和大英博物馆的强强联合就是其中成功案例之一。 酒店高参：目前投资者最青睐的品牌是什么？ 马博先生：尚美生活旗下各大品牌各具特色，受到了酒店投资者的认可和支持。目前，最受青睐的品牌除了刚才介绍的尚客优品和兰欧外，还有尚客优和骏怡。 尚客优是尚美生活集团旗下核心酒店品牌，目前已有门店超过2000家，不同于一般经济型酒店的传统形象，尚客优更注重住宿体验升级。我们提出了“美睡眠”的理念，在对床品、静音、光线、客房空气等方面进行升级。 骏怡主要是对传统酒店的升级改造，区别于其他酒店品牌在做的对单体酒店存量市场的轻度改造，骏怡更倾向于对酒店进行深度改造。通过骏怡的“发现”设计体系，已经运营的单体酒店在不改变装修的前提下，根据不同城市、不同位置，在设计上融入通常不为外地人所知的当地的人、文、景等特色元素。 酒店高参：在品牌拓展的过程中，集团如何保证酒店质量的稳定性？ 马博先生：在品牌的拓展过程中，我们坚持的是标准个性化的原则，在底层部分坚持标准化，即产品质量、服务质量等。特别是在酒店筹备、运营时期都会进行定期和不定期的质检，同时在客用品采购上提供相关支持以保证产品质量。 而在设计风格上提倡个性化，不同酒店可以呈现不同的艺术形态。 酒店高参：在采购供应链上，集团提供了哪些支持呢？ 马博先生：以合作共赢为理念，通过严格的筛选机制，尚美生活目前已经和很多优质的供应商达成了合作，将供应商的优质产品加入到了内部的供应链平台中供投资者选择，为投资者的采购提供便利和质量保障。目前，投资者每年在供应链平台上的总采购金额超过10个亿。 酒店高参：在住宿业与互联网的结合上，集团是怎么做的？ 马博先生：主要表现在两大方面： 第一方面是对于消费者而言的，通过尚美生活打造的APP、微信公众号、社群、抖音等平台，消费者对于尚美生活旗下的酒店有了更多更深入的了解。而未来集团也会不断探索新的流量玩法进行品牌推广。 第二方面是针对酒店运营者的，通过内部的共享平台，投资者、业主、门店的员工等运营者可以进行信息传递、资源共享，从而提高管理效率。通过共享平台，每个门店员工都可以成为客房销售的分销员，一方面拓宽了酒店的宣传渠道，另一方面员工可以赚取更多的额外收入，提高员工的主人翁精神。 酒店高参：2019年集团的发展目标是什么，将如何实现？ 马博先生：未来尚美生活集团将坚持多品牌规模化发展模式，我们认为未来5-10年中国酒店品牌化程度会提高，如果不能快速整合市场资源以应对市场变化则会被市场淘汰。因此我们会更加注重产品升级，管理创新，从而提高集团的发展速度。 |
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