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每个人日常生活中都免不了要和物业打交道。但很多时候，物业和业主的关系往往并不和睦。此前，南湖半岛和锦绣龙城的小区物业乱象也引起了很多人的共鸣： 业主愤怒了！武汉10年的高端小区居然没有大门！据说将被3个医院包围！ 入住十年的小区疯传有传销？！门禁虚设，半个小时都找不到停车位…… 文中的两个小区，南湖半岛小区和锦绣龙城小区都是建成已经超过十年的小区，因此有很多读者在公众号后台建议让我们去一些比较新的小区。 其中有很多人说到了百瑞景二期：小区房价很高但物业门禁虚设，不注意楼道和电梯间卫生，与3万多的小区房价根本不相匹配。 所以这次，我来到了百瑞景二期，看看这个小区的物业究竟有没有那么糟糕。 01 单价30000以上的小区，压根儿没门禁？ 从贝壳二手房网站上可以看到这个小区二手房的基本情况。 看得出来，从价格上来说这个小区的环境绝对是个高端小区（从我去的两次情况来看也的确如此）。但我进入小区的时候，小区的岗亭里根本就没看到人影，并且也没有门禁。 我进进出出，在小区晃了一下午，并没有保安要求我进行登记。一些对于安全性很看重的读者应该明白这个小区的一大问题了。 02 管家态度敷衍！楼道脏了十天半个月都不打扫？！ 我从二期进来，时间正是12点半，天气并不炎热，还下着小雨。逛了几圈，小区里的道路还是比较干净。 我又转了转，看到了一个垃圾桶旁堆放的垃圾。总体看下来，小区环境还算比较卫生整洁，看上去还不错。 一个看起来40岁左右的大哥从我身边走过，我表示我想和他聊聊小区的物业，他点了点头，便开始滔滔不绝的讲起物业的问题。 “物业反正是不行的。”大哥略一停顿，“这小区很贵了，房价好像三万多吧，但物业反正不像（房价三万的物业）。最差的就是这个卫生了。” 我不仅感到奇怪。“我在小区转悠了半天，看着还挺干净的啊。” 大哥瞟了我一眼，继续道：“这些小区里的部分，他当然也要打扫干净，但这些部分本身就是给你看的。像那楼道里好多垃圾，反正都永远不扫。” 墙面、地面看着都很脏 看着还是打扫过的，不过依然感觉很脏，而且有异味和虫子 楼道里丢弃的椅子 “本来嘛，每栋楼都有一个管家，楼道脏了跟那人反映一下，（管家）答应下来，但是十天半个月的也不见有人来打扫。”大哥戴着细框眼镜，头发有些花白但还做了根染，理了个非常时髦的发型，看着十分斯文。但说到这里，一脸严肃。言语间不仅是抱怨，更是无奈。 “那管家的服务态度怎么样呢？”我插嘴问道。 “态度嘛……到也还行，反正你反映了他就过来，但是也没什么结果。我们住在这里，楼下的这些绿化什么的当然重要，但是楼道里、电梯间的这些与我们自身休戚相关的才是最重要的。但这些卫生物业都做得不好。主要就是个卫生问题吧。” 用垃圾抵住门 堆在楼道转角的垃圾，像这样的情况还有很多 楼道里裸露的电线 我见大哥似乎还有事，便告谢了他。转了转，几位婆碰到了几个婆婆，婆婆们也表达了类似的意见，都表示楼道卫生做的很不好。 03 动用维修基金，却不公开维修支出？
高……高空抛物？ 我准备离开这里，走到大门口，突然一位看着也就不到30的男人叫住了我。 “兄弟，你是来做物业起底的吗？我看你刚刚采访了几个婆婆物业的事儿。” 我点了点头，他又道：“我跟你说啊，这物业我是相当不满意，你都可以记下来曝光到你们平台上。”我听他这话便来了兴致，他开始讲述他自己的一些亲身经历。 “这里物业问题很多，复地东湖国际你知道吧，算是跟我们一个级别的小区，比我们贵点，但是时间更久。我之前也在那儿住过，那个小区的物业怎么说呢，比这里好太多。我们这里电梯里脏的不行，小广告贴满了墙。”
电梯小广告的情况还是比较少的，但我仍然发现几处 “这小区其实也不算太久，但是房子已经不行了。前段时间好多人的家里墙面都老化了，很多地方都漏水老化了，我家也有一块已经发霉了。当时我家的墙还没坏，但已经有很多人的房子开始出问题了。物业那个时候就做了个统计，准备修。”
渗水发泡的墙面 突然他的脸上露出一丝“你懂得”的那种笑容。“这维修嘛，就要花钱，物业就想动用那个维修基金。我们这一栋楼有34层，一层四户，大户型的要交一万多，小户型的也得有个大几千。这我就算它一栋楼有100万（的维修基金）。”
“那个时候我家的墙还没坏，但别人坏了嘛，我也不能说不能用维修基金的钱。我就问那个人（来做统计的管家），你们要怎么修要花多少钱修。”他冲我冷笑了一下，“你知道管家怎么说吗？他直接来了句我不知道。” “好嘛，这我就觉得很不对头，我又不想签同意，又不好签不同意，最后那人让我签了个我不表态。这也真是让我开了眼界，这事还有这种搞法。”
修理过的墙面 听到这里，我不禁也咂了咂舌。这位老哥又打了个绝妙的比喻。“你修个东西要花10块钱，然后你拿了15，行吧，那5块钱就当你的辛苦费了我们也没什么好说的。但是我不觉得要花100块啊，你这搞得就像修个东西要10块，结果你要抽100块钱，还讲不清楚钱哪儿去了。” 04 态度虽然上去了，但还是要办实事儿，解决问题啊
小区大门口的长长的林荫道 应该说，很多业主反映的问题都集中在楼道、电梯间卫生以及维修时财务不够透明这两个问题上。不难看出，物业对待业主的态度还是比较敷衍的，不然像楼道卫生这种事情不会长期得不到解决。 从业主的角度出发，自己出了钱，自然会希望获得和价格相符的服务。另外，动用维修基金是需要业主同意的。但是当业主问道经费的来龙去脉却无法回答时，想必每个业主都会心生不满。 就在去年，这个小区还爆出了这样的新闻。
这样看来，物业人员在服务态度上肯定还是好转许多，不然这次也不会有这么多业主表达对于物业服务人员态度的认可。不过态度上来了当然是好事，解决问题还是应该更有效率。最后，也希望百瑞景小区的物业能够继续进步，在解决问题上更有效率，提供更好的服务。 ———— / END / ———— |
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