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前段时间，兰兰妈一家去欧洲旅游，一路上我的两个儿子玩得很开心，也交了不少朋友。这过程中，我发现小朋友之间的互动很可爱，已经能看到每个孩子有不同的“社交风格”。 于是，兰兰妈近期想来分享一些关于“社交能力”的内容。 首先给大家看一个小故事： 三个12岁的男孩正在去足球场的路上，其中两个男孩一看就是运动健将，他们走在后面，嘲笑前面那个身材略微有点胖的男孩。其中一个男孩语气中透着轻蔑：“喂，就你也会踢足球么？” 这个年纪的男孩是很容易被这种话激怒的。那个有点胖的男孩闭上眼睛，深呼吸，好像要准备战斗一样。但出人意料的是，他只是转过身去，平静地说：“是的，尽管我足球踢得并不好，我还是要试试。”停顿了一下，他补充道：“但是我美术很好，不管看到什么，我都能把它画得非常像。” 然后，他指着那个挑衅的男孩，对他说：“至于你，你的球技很棒，真的很高超！我目前还做不到。我想通过不断练习总能有所提高的。” 听到这话，那个挑衅的男孩的轻蔑态度彻底消失了，他友好地说道：“其实你的球技也没有那么差劲，如果你愿意的话我可以教你几招。” 这个小故事向我们展示了社交技巧的无穷魅力，高超的社交能力使本可能发生的战争长出了友谊的萌芽。那个胖乎乎的“小画家”不仅成功地化解了一场矛盾，而且在更高层面上，他还引导了对方的情绪走向。 通过保持冷静，“小画家”在听到别人的嘲讽后压制住了可能爆发的怒火，而且，他还引导对方进入了自己友好的情绪状态中。这种化敌为友的能力充分体现了社交的智慧。 社交能力是个很宽泛的概念，被誉为'情商之父'美国学者丹尼尔·戈尔曼在他的著作《社交商》一书中总结到，社交能力是指，首先了解他人的感受或思想，再通过良好的社交技能使交流顺畅而高效。包括两个层面：社交意识和社交技能。 社交意识 对他人心理状态的瞬间感知 了解他人的感情和思想 对纷繁复杂人际关系的洞察 社交技能 语言、表情、姿态等层面上的交流顺畅 清晰准确地表达自己 能够影响社交活动效果的能力 关心他人的需求并采取相应行动 原来，社交能力包含这么多个层面。 那么，如何判断一个人的社交能力如何？培养孩子的社交能力应该从哪些方面来培养呢？ 研究学者们也给出了答案，关于社交能力，最重要的是这四个维度：同理心、倾听能力、表达自我的能力和关怀心。 1.同理心 关于同理心，丹尼尔·戈尔曼在书中举了一个例子： 一个人来到大使馆申请签证。在交谈中，签证官觉得有点奇怪，因为当问到为什么要申请签证的时候，这个人的脸上掠过了一丝厌恶的表情。 签证官警觉起来，他请这个人稍等片刻，自己到另一个房间查询了国际刑警组织的数据库。结果发现这个人的名字赫然在列，好几个国家都在通缉他。 故事中的签证官具备敏锐的同理心，他捕捉到一个瞬间表情，并且做出了正确的判断。 同理心即感知他人的情绪与思想的能力。交流中很多重要关键的信息是通过非语言表达的，尽管我们的交谈可能会停下来，但是反映自身感受的信号（比如语气和转瞬即逝的表情等）却不会停止。 即使人们在竭力压抑自己情感的时候，真实的情感也会流露出来。这就是为什么同理心在社交中非常重要。 当然，同理心是随着生活阅历的增长而得到改善的。比如，有孩子的女性就要比同龄女性中没有孩子的人更善于解读非语言信息。对于孩子来说，他们从青春期到二十五六岁这段时间内同理心能力都会得到很大提高。 2.倾听能力 倾听能力是指交流时全神贯注仔细倾听。这时，我们想了解别人的思想，而不是仅仅阐述自己的观点。 和社交能力的所有内容一样，人们也可以改善倾听能力。一次5分钟的对话也可能成为完美的交流过程。前提是你必须停止手头的工作，放下你正在看的手机，将目光停留在对方身上，停止你脑海里的各种思绪，心无旁骛地关注对方。 在交流中，如果一个人全神贯注，他的交流对象肯定能感觉到他的专注。有意识地对别人多加关注可能是推动和谐人际关系的最佳方式。关注他人会使我们双方达到最大程度的心理一致，这样情感才会共鸣。 3.表达自我的能力 表达自我的能力，是以适当的方式表达自己，从而达到预期的效果。中国有句老话，会哭的孩子有奶吃。也从一个侧面说明了如果能恰当地表达自己的需求感受，那么更可能实现自己的目标。 散发影响力、感召力是自我表达的高阶形式。例如，“孩子王”、深受孩子喜欢的教师、或者某个有活力的朋友，他们总可以引导身边人迸发出与他们相同的激情。 当看到一个魅力四射的明星走进人群时，我们能明显地感觉到这种情绪传染。他们非常善于表达自己，能够引导他人与自己的节奏达到一致并且感染自己的情绪。 比如，娱乐节目的演员们非常善于利用节奏的抑扬顿挫，比如何时提高或者降低音调，来逗观众发笑，引导控制观众的情绪。这时，他们是情绪的给予者，而观众则是接受者。 同时，需要注意的是，可调控也是自我表达中的重要一环，例如收放自如、当怒则怒、亦庄亦谐的能力，灵活的自我表达能力让人在任何社交场合都会非常自信，能够随机应变。 4.关怀心 在生活中，主动关心他人有助于建立良好的人际关系。比如，在工作中，总会有一些人非常乐意花费自己的时间和精力去帮助其他同事，因为他们明白合作能够实现更高的集体目标。 情商研究者认为，“培养孩子对他人需要的注意和关怀”可能是预防他们日后品行不端的有效方法。培养对他人的关怀可能是矫正自我中心思想的良方。 当然，仅仅关怀别人是不够的，我们的行为还必须切实有效。有许多愿意做善事的人因为缺乏经验而未能如愿，因为做善事也需要社交技巧。 动态黑色音符 同理心、倾听能力、表达自我的能力和关怀心是社交能力最重要的四个维度。判断一个人的社交能力高低，培养孩子的社交能力，都需要从这四个方面来着手。 兰兰妈在写这篇社交能力的文章时，不由得想起来留学时的一件趣事。 当时，斯坦福大学附近的一个街角，常有一个抱着吉他弹唱的黑人大叔。我特别喜欢他，每次路过都会给钱，是因为他一直很快乐，不管天气如何，不管有没有观众，他总是沉浸在自己的音乐世界里，快乐地边唱便摇摆。 大叔很会跟路过的人、围观的观众互动，每次有人停下来欣赏，或者给钱的时候，这个大叔都会给他一个快乐的眼神，有一种“嘿，你懂我”那样酷酷的感觉。 这位大叔自带的气场感染了整个街角，当你路过时，你会觉得这一刻，变得快乐。今天想起来，这位大叔就是社交能力很强，自带影响力、感染力的光环。 有关社交能力，这篇算是一个总的介绍，之后兰兰妈会再来讲讲，例如孩子如何在社交中经受住别人的情绪风暴？父母如何帮助孩子在玩耍中锻炼社交能力等等。 |
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