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非暴力沟通是一束光 只要你允许 它就有机会照亮你的生命 ——  本文摘自心月老师 第二讲《非暴力沟通四要素》 系列微课请点击结尾“阅读原文” 非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要、请求 依然要用案例跟大家分享： 这是马歇尔博士《非暴力沟通》一书中的非常经典的案例： 妈妈下班回到家，看见沙发上地上散落着孩子的袜子，而孩子躺在沙发上看电视。 如果是你，你会怎么做呢？ 有些隐忍的妈妈，可能就自己收拾了，不吭声，但自己心里不舒服。 有些妈妈可能会指责孩子说：你怎么那么邋遢，到处都是你的脏袜子，再不收起来一会儿我都给你扔了，以后别穿袜子了。 有的还会说，现在这么邋遢，不知道自己照顾自己，将来住校了看你怎么办？ 如果是女孩子，甚至会说，将来看你怎么嫁得出去。 这样的指责，换来孩子内心的对抗，无论会不会收袜子，心里都是不舒服的。 这句话，大家可以再跟着我默念几遍，是不是说到了你的心里。 也许我们并不认为我们的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。 这样的情景，可以怎样用非暴力沟通解决呢？ 马歇尔博士在书中跟了这样的范例： 宝贝，看见散落在沙发和地上的袜子，我不太高兴，因为我看重整洁。你是否可以将袜子拿回房间或放进洗衣机。 各位家人，体会一下，如果你这样跟孩子沟通，或者家人这样跟你沟通，你还会对抗吗？一定不会，你能体会到其中的尊重，也愿意照顾对方的感受是不是。 我们来详细的看一下，案例中的非暴力沟通四要素。 （事件）小明，看到茶几下的两只脏袜子和电视机旁的三只， （感受）我不太高兴 （需要）因为我看重整洁。 （请求）你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？ 一位妈妈个案咨询。 （事件）周末妈妈回到家，听说因为儿子写作文写不出来，爸爸打了儿子。 以前妈妈会非常生气，觉得爸爸简直不可理喻，很粗暴，跟爸爸大吵一架，最后一家人气呼呼的延续冲突。个案咨询中，我帮助妈妈理清自己的感受是心疼孩子，也心疼爸爸，还担心父子关系恶化。 咨询过后，后来妈妈练习用非暴力沟通跟爸爸沟通。 （感受）我很心疼孩子，感受到你的内疚也很心疼你 （需要）因为我看重儿子的身心健康，也在乎你和儿子的感情。 （请求）你愿意跟我说一说吗？ 后来妈妈反馈说，夫妻的冲突没有了，爸爸愿意把心里话说出来了，当时看见儿子没好好写作业，担心养成不好的习惯，担心成绩不好考不上好学校，火儿蹭一下就上来了，实在太生气了，就打了他。现在想想也挺后悔的。当爸爸内心有了转变，愿意跟儿子沟通，跟儿子的冲突慢慢也就和解了。 非暴力沟通四要素：观察、感受、需要和请求，当我们可以带着觉察去体会的时候，能化解很多的冲突。 在我带领的亲子关系非暴力沟通活动上，我们分享了这样的沟通方式，现场让妈妈和孩子进行练习。 一位初一的孩子写道： （事件）周末亲子课堂你不来不提前跟我说，让我等你好久，才知道你不来。 （感受）别人和家长在一起很开心，我妈妈没来，我感觉很伤心，很难过。 （需要）因为我看重亲情。 （请求）你是否能以后不来看我提前跟我说，别让我失望。 我被这样的表达感动到了。 妈妈听到这样的表达，心都溶化了。 日常互动中，听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而一旦专注于彼此的观察、感受和需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度的避免暴力。 非暴力沟通专注于两个方面，一是诚实的表达自己。二是关切的倾听和体会他人。通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。 保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互助，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么：你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你此刻的请求是什么？ 在亲子关系里，会经常听到父母说说，孩子不爱说，你说啊，你不说我怎么知道你想什么？ 在亲密关系里，会听到夫妻相互抱怨，你不说我怎么知道，你没说清楚还怪我没听见。 在工作关系中，员工的离职，大多不是因为薪水，而是他的心声用不同的方式表达过很多次，没有被领导听到或关注到。 无论在哪一种情境，使用非暴力沟通表达自己和倾听他人，都是很好的开端。 有朋友反馈说，用非暴力沟通说话好不习惯。比如回家也看见孩子把鞋子随意放，扔的到处都是，说“看见地上散落着你的鞋子，我挺生气的，因为我在意整洁，请你收一下好吗？”总是觉得可别扭，说不出口，不像说人话。 我说是啊，就在昨天晚上进门我家还发生了这样的情况。这样说我也会别扭。内在这样帮助自己理清了，我对孩子说： 宝贝，看这一地的鞋，kuanjio（河南话读出来），你收收呗。 这里同样没用批评和指责，描述了事实和给我造成的困扰，发出了请求。孩子很乐意马上收拾了自己的鞋子，还帮忙把爸爸妈妈的鞋子摆放整齐。 马歇尔强调：非暴力沟通不是固定的公式，他可以适应不同的语言风格及文化环境做出调整。非暴力沟通的精髓在于对其四要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。 |
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心月
