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“与何竟海谈带勇之法：用恩莫如仁，用威莫如礼。” 点评：出自咸丰九年六月初四的曾国藩日记。这天，曾国藩和幕僚探讨如何落实恩威并济的带兵方法。他说，最好以仁义的方法用恩，用礼仪的方法用威。 曾国藩引用了《论语·雍也》中的话来诠释什么叫“仁”。所谓仁，就是自己想立足于世，也会使别人能立足，自己想要做事通达，也会让人做事通达。“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。”在管理军队上，就是对待士兵们如同自己的子侄，常抱有一颗希望他自立、发达的心，那么人们就会记住领导的恩情了。 曾国藩又引用了《论语·尧曰》中的话来解释什么叫“礼”。所谓礼，就是君子对别人，不论人多人少，不论年龄，不怠慢，态度平和不骄傲；君子自己衣冠整齐，仪态庄重，令人望而生畏，威严而不凶猛。 “君子无众寡，无小大，无敢慢，斯不亦泰而不骄乎？君子正其衣冠，尊其瞻视，俨然人望而畏之，斯不亦威而不猛乎？” 曾国藩还说，“持之以敬”、“临之以庄”，以庄敬的样子让士兵感到领导有凛然不可犯的威严。 恩威并济，是一个通用的管理方法，不管是国家还是企业，不管中国还是外国，古今通用，四海皆准。上到国家总统，下到小企业主，基本都明白恩威并济的道理。但是真正执行起来，效果千差万别。 比如，用恩不仅仅是是可见的实惠，还包括嘘寒问暖式的心灵关怀。譬如说加薪，管理者不可能天天给员工加薪。员工加了薪之后，短时间内工作效率高很多，可是时间久了也会有“审美疲劳”。除了年底，平时时不时地给下属以微小的心灵刺激，根据员工的需求给他们成长的机会和清晰的发展愿景，让他们找到自己工作的价值，他们自然也就愿意为公司贡献自己。这就需要站在员工的角度想问题，这就是“仁”。 另一方面，用威不仅仅是事后的惩罚，还包括事前的制约。法律制定好了，摆在那里，为什么还有那么多人铤而走险去犯罪呢？为什么还需要普法教育呢？人都有侥幸心理。少数人总想着做了坏事，没有被发现就蒙混过关了。那么如何强化事前制约呢？企业文化很重要！工作气氛很重要！如果工作气氛是紧张严肃的，员工就自然有一种敬畏的心理。所以曾国藩强调领导者需要具备“泰而不骄”、“威而不猛”的形象。这就像寺庙中的神像，给那些做贼心虚的人一种震慑。 学历比较高的管理者通常会觉得，制度很重要，甚至会过分高估制度的作用，以为制定了一套赏罚分明的制度就够了。其实管理是复杂的，因为人性是复杂的。制度通常是事后的激励和制约。事后的现金奖励，可能不如事中的一句赞美。事后的解雇，可能不如事前的警告。经济学认为，市场经济可以通过试错来实现资源的优化配置。然而试错是需要代价的。一个国家不断试错，国家还在，而一个企业可能错了一次就没了。“仁”和“礼”正好可以弥补制度力量的不足。 |
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