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所谓换位思考就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系思考方式。 在今天城市化、社会转型和技术换代显著加快的情况下，每个人都承担着多重角色，而且，一天之内有可能在消费者、生产者、老板、员工、教师、学生、家长、孩子等各种角色中转换，这就要求我们要进行经常换位思考。 换位思考在处理人际关系中，包括处理各种社会关系中都是非常重要的，然而，做到换位却不是一件容易的事。
首先，单单是位置上的转换就不容易做到。 举个例子，家长拉着孩子在人群中行走，孩子很不高兴，不知是累了还是别的什么原因，哇哇直哭，作家长的不明白怎么回事，反而训斥孩子不听话、不懂事，没有教养。 真的是这么一回事吗？ 其实换位思考一下你也许明白，孩子哭是有原因的，以孩子的视角看一看，究竟为什么。 怎么看呢，你需要做的是俯下身去，与孩子等高，与孩子的视角相同。这个时候，你看见和你站的时候看见的东西是不一样的，你看见的前面是一条条晃动的大腿，这些大腿可能会晃动的你眼晕，在这样的条件下，任何人的情绪无法不受影响的，何况孩子，这个时候你才明白孩子为什么哭。 这个时候，正确的做法不是批评孩子，而是将孩子抱起来，使他的视角与你的视角登高，相信这样做的时候，多数孩子都不会再哭了。 这个例子说明，所谓换位思考，需要你真真确确、实实在在地站在对方的位置进行思考，而不仅仅是想象上的，思维上的换位。在某些情况下，不经过真正的位置更换，你是看不到不同东西的。
我们的政府部门在制定各项政策的时候，需要付下身去，真正到群众中，理解群众的疾苦，这样才能制定出恰当的政策。 前一段时间观看天津电视台新闻。看到天津某领导，在天气很热的情况下，到公交车站，公交车上体验等车、乘车等环境，包括发车的间隔，车上的温度，拥挤程度等等。我们为有这样的领导点赞，体验生活，实地调查，这就是一种换位，也只有这样换位，才能制定出符合群众需求的出行政策。 这样的换位其实是不容易做到的，正因为不容易，我们才为这样的做法点赞。 然而，我们要说的是，换位思考，仅有位置的变化即视角的变化是不够。 举一个简单的例子我们就清楚，大家都有这样的体验，我们外出旅行等公共汽车，由于没有急事，并没有感觉汽车发车的间隔长，好像汽车也不晚点，等公共汽车的好像汽车一会就来。而有事的时候呢，比如你急着去开会，着急去机场乘飞机，与客户定了一个时间去拜访，这时候你的感觉正好相反，似乎汽车怎么等也不来。 其实公交车发车的间隔没有变，也可可以说是位置没有变，但是感觉仍然是不一样的。其原因在于观察者自身的情况发生的变化，由于增加了另外一个要素，加入了赶时间这个要素，而这个要素恰恰是单纯的换位思考所不具备的。 还拿体验乘车的例子来讲，他去体验等车、乘车，没有其它着急的事情，在车站多等一会、多与别人聊一会儿天是无所谓的，并不能感觉等车的时间长；而对于普通市民来讲，特别是在上班高峰期间上班族赶车的心态就不同了，由于晚几分钟就有可能上班迟到，就有可能 受到批评，更有甚者可能会罚钱等情况。晚几分钟有可能造成巨大的差别。对他们而言，等车的时间约短越好。 你看，同样是面对等车这件事情，仅有位置的更换是仍然不能获得换位思考结果的。 有这样一个故事，很能说明问题。 一头猪、一只绵羊和一头奶牛，被牧人关在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声号叫，强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是分你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！” 立场不同，所处环境不同的人，是很难了解对方的感受的。 这就牵扯到思考的主体问题。思考是什么？思考其实是一个主观和客观结合的过程，位置的更换，观察角度的不同仅仅表现的是客观的不同，就如同出国旅游一样，你看到道路、田野、建筑包括人物自然与家乡的大不相同，甚至是迥然不同。 然而，每个人出国之后虽然看到的景色和人物相同，但是回来的感受却大不一样，这就如同一千个人眼里就有一千个哈姆雷特一样，有的人认为外国的月亮确实比中国的亮，什么原因？其原因就在于主管和客观结合生成的化合物不同。 人们思考的结果，取决于主观和客观两个因素，变换位置仅仅转化的是客观这个要素，而主观并没有改变。 每个人的主观存在着巨大的差异，这个主观是个人过去一切看过经历过和思考过的综合，每个人的主观不同，自然考虑得出的结果就不一样。 庄子一书中讲到过一个游鱼之乐的故事。 庄子看到鱼自在的游动，就认为鱼是快乐，而惠子却说，子非鱼，安知鱼之乐？ 庄子说：“子非我，安知我不知鱼之乐? 庄子讲他知鱼之乐的时候，实际是存在着换位思考的，是庄子个人主观与客观的结合，是庄子本身所固有的与物等同，会通无我的思想所产生的结果。惠子的主观思想与庄子不同当然就无法体会庄子的感受。
每个人的成长环境不用，受教育的程度不用，文化背景不同，思考的方式也不一样，因此要做到换位思考，真的是非常困难。同样是一件东西，在不同的人眼里是不一样的， 曾经看到这样一则笑话。 一个大爷到医院做B超，检查出来后，不满地说，那个大夫一见我躺下，就不搭理我，只顾自己在旁边看小电视。 你看，这就是大爷与常人主观的不同，带来的观察结果的不同。 除以上原因之外，还有一个问题，我们需要考虑，这就是底层思维的问题，这底层的思维是最难改变的。。 在底层思维这个层面，历来就存在着两种思维定式，即积极的思维和消极的思维，思维方式的不同，那么结果也一定会不一样。 面对困难，积极的人就在想办法解决，消极的人就只知道抱怨，上天为什么对我这么不公。 如果碰巧，你和哪个换位的人，比如你和老板之间，碰巧是两个思维模式不同的人，比如你是偏重消极思维的人，而老板是个偏重积极思维，认为办法总会比困难多的人。你们之间就很难换位思考，即便是换位思考，那么得出的结果也必然不同。
总之，生活、工作需要换位思考。换位思考首先需要进行真正位置上的更换（在可能的情况下），也只有这种更换才能产生思考的不同。 但是,仅有位置上的换位是不够，还需要思考方式的换位，思考逻辑的换位。而这些是最难的。 一个人的思考方式、思维习惯是经过很多年形成的，是它原来所作所为、所见所得、所思所想的一个综合，而这种经历是别人无法替代的。 虽然我们无法能够做到各个维度的全方位的换位思考，做一部分也是有必要的。必定，有胜于无。 |
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