超级说服力十大步骤

第一、 做充分的准备
充分的准备包括三个方面1，良好的身体，身体是革命的本钱，平时多锻炼身体。2，专业知识的准备。你必须对产品有全面的了解才能扬长避短。3，对顾客了解的准备。你必须非常了解你顾客的兴趣爱好以便投其所好，有利于沟通。

第二，让自己的情绪达到一种巅峰的状态，通过一种自我暗示告诉自己，我是最好的，我是最棒的，我很喜欢我自己，保持一种积极向上的心态，饱满的精神

第三，与客户建立信赖感

建立客户的信赖感我们可以从以下几方面出发，首先我们一定要注重自己的衣着打扮，行为举止；其次，我们要学会倾听。聆听是沟通的桥梁；接着我们可以尝试模仿对方，包括说话的方式，声音及肢体语言等，来和客户达到共鸣的目的。这个要看具体情况。最后，条件允许的话可以让别的客户见证，客户一句话顶我们一万句话

第四，有针对性的去了解客户的内在需求

了解顾客从聊天开始，前面我们要聊FORM，F代表家庭，O代表事业，R代表休闲，M代表财务，接着聊聊购买的价值观，最后问问他，问客户NEADS。N代表现在，E代表满足，A代表更改，D代表决策，S代表解决方案

第五、 提出解决方法并塑造产品价值
根据顾客的需求有针对性的塑造自己产品的价值，而塑造产品的价值方法在于首先给他痛苦，然后再扩大他的伤口，最后再给他解药。

第六、 做竞争对手的分析，这个我们要做到
1、 绝对不批评竞争对手
2、 肯定竞争对手非常好
3、 点出自己的优势
4、 点出对方的弱点

第七、 解除反对意见
反对意见一般不会超过六个，反对意见应在客户提出反对意见之前我们解除。所有的抗拒点我们都可以通过“发问”解决

第八、 成交
成交的方法有很多如：具体问题具体分析
1、 测试成交法 2、亿万富翁成交法 3、二选一成交法
4、对比成交法 5、心脏病成交法 6、和尚成交法
7、上帝成交法 8、每日投资成交法
9、假设成交”
10、 马枪成交法
11、国务卿鲍威尔成交

第九、要求转介绍

通过现在的客户开发一些潜在的客户

第十、顾客的服务
售前服务：1、记住姓名、不同的地方
2、有好的产品要介绍给他，有好的活动邀请他一起参与
售后服务：1、做感谢卡，亲笔写
2、节日发短信祝福

服务的唯一诀窍是：定时回访。李嘉诚说：“上门找顾客累，顾客上门来才轻松。当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，绝不能损失顾客，只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样即使不成交，至少不传播“恶言”。”

做到这十个步骤，说服顾客基本是水到渠成的事情了