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一直以来，很多农村干部常抱怨农村工作难做，老百姓“不好打交道、不好说话”。其实，最善良的是群众，最淳朴的是老百姓。善良淳朴的老百姓“不好说话”，要么是你高高在上，和老百姓打官腔、说官话，让老百姓“不敢和你说话”；要么是你不把老百姓的事当成事，不为老百姓办好事办实事，甚至乱办事，让老百姓“不愿和你说话”。在农村基层，只要你在农村工作中用好“五心”，你就会发现和知道，老百姓其实“好说话”。 “专心”，学好政策，把握期群众工作的特点学好政策，准确把握新时期群众工作的特点，是做好群众工作的前提。当前，农村群众反映的问题，主要是征地拆迁后的补偿、惠农补助资金的发放、邻里纠纷、水电路等基层设施的改善等，很多问题往往是历史遗留与现实需求相互渗透、相互交织。如果不准确把握这些特点和规律，工作就会盲从，处理不好，就可能会使小问题变成大问题，个别问题、局部问题可能会变成影响全局的问题。 “真心”，走近群众，了解群众真实想法走到田间地头，走进老百姓家中，和群众肩并肩做农活、面对面话家常，才能了解和掌握群众所思、所想，这是做好群众工作的基础。要从群众的根本利益出发，把自己融入群众，视群众为亲人，与群众交朋友，站在群众的立场考虑问题，才能知道群众想什么、盼什么、拥护什么、反对什么，要直接倾听群众呼声，虚心征求群众意见，做到知群众所思所想所盼，知基层所急所忧所困，知社会矛盾症结所在，知利民富民发展之策，在具体工作中才能有的放矢，赢得主动。 “诚心”，扑下身子，把群众的事情办好群众工作面对的常常是些繁琐细小的事情，群众反映强烈的问题，常常是发生在身边的诸如住房问题、吃水问题、子女就学、市场物价、看病就医等涉及切身利益的问题。群众判断干部的标准，也是看谁能真正帮助他们解决实际问题。但这些看似很小的问题，对群众来说则都是大问题。这些问题累积起来，不但直接影响到群众情绪，解决不当还会直接关系到社会稳定。为群众办事，要从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，从看得见摸得着的事情做起，切实解决好收入、就业、教育、住房、医疗、社保等群众最关心的现实问题，解决好征地拆迁、医患纠纷、涉法涉诉、环境保护等群众反映强烈的突出问题，扎扎实实为群众办实事、办好事，让群众感受到新变化、得到新实惠，就会赢得群众的理解、支持和信任。 “公心”，依法公正，维护好群众合法权益只有办事过程公开透明，群众心情才会愉快舒畅。只有办事结果公平公正，群众心里才能信服满意。只有群众普遍满意，才会愿意和你打交道、说真话。要有群众信服的公正结果，就要依法办事，公正办事，做到一视同仁、平等对待，切实维护好群众合法权益。 “细心”，改进方法，从小事和细节做起要注意讲究群众工作艺术，熟悉群众语言、掌握沟通技巧，用老百姓容易接受的方式方法来处理群众问题。在具体工作中主要做到三点：一是做到耐心细致疏导群众情绪。用平和谦恭的心态，真诚热情的态度，对群众提出的问题，动之以情，晓之以理，把问题讲透，把道理说清，能及时解决的，尽量帮助他们及时解决；条件不成熟、政策不允许的，尽量解释清楚。二是做到尽量用群众语言。群众最喜欢的是柴米油盐的真话实话，最厌烦的是夸夸其谈的官话套话。和群众拉家常、打交道时，讲老百姓听得懂、喜欢听的“大白话”“大实话”，从家长里短说开去，关心和了解群众想说的话，如菜篮子、米袋子、钱袋子，就业上学、看病住房等现实问题。三是做到第一时间第一现场。对群众的困难和诉求，尽可能在第一时间到田间地头、房前屋后，和群众面对面交流，让群众从心里感到被关心、被重视，从而愿意交流，听从劝导，合理解决。 你把老百姓当朋友，老百姓就会把你当朋友；你把老百姓当亲人，老百姓就会把你当亲人。在工作中放下架子和老百姓打交道，用心为老百姓办好事解难事，你就会放下群众农村工作并不难，老百姓其实'很好打交道'，也“很好说话”。 |
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