真正会复盘的人，都做到了这3点

课程策划：雷宇

审阅：赫海娜

参考来源：公众号“L先生说”

复盘，是一种职场高效工作法。

你可以通过它，对结果进行核对，并不断回顾、反思、研究自己的行为，从中找出规律，指导自己每天进步。

这节课，和你分享有效复盘的3个步骤：

1

记录分析

想让自己有进步，首先要培养“复盘”思维：刻意观察自己，希望每天都有进步，不断寻找能够优化、改进的地方。

 

记录是实施复盘的第一步，可分为进程中记录和进程后记录。

1、进程中记录

是指在日常工作、项目进展中，随时随地将遇到的问题、想到的灵感、聊天记录等记下来，记录工具可以选择手机自带的笔记本或者是笔记APP，可以云同步，多终端使用的最好。

记录的内容有以下几个方面：

 

1）每项工作的开始时间和结束时间；

2）工作过程中，脑海中突然冒出来的想法或者待办事项；

3）想法是怎么来的，可以解决什么问题。

以插坐学院课程编辑的工作为例。每天早上到公司开始工作时，记录下开始撰稿的时间是九点半，初稿的完成时间是11点半。写稿过程中，想起来几个选题，于是快速记录在本子上。

下午1点，查看后台留言反馈，有人留言希望实用性内容多一些，于是记录下来，思考下一期内容如何改进。以此类推，记录每时每刻的工作内容。

2、进程后记录

当项目告一段落，或者每天、每周定期，对自己做过的事情进行检视，进行复盘。

提供一个简单好用的复盘方法：KPT复盘。

其中K是指Keep，意思是有哪些方法后面需要继续保持；

P指的是Problem，意思是在这次项目中，遇到了哪些问题？

T指的是Test，意思是有什么想法可以进行测试，尝试改进？

2

优化迭代

记录和分析只是第一步，接下来是将分析出来的解决方案，迭代在下一次或者第二天的工作中。

举个例子。

小林在一家联合办公空间做运营。空间有很多高校合作伙伴，每个月都有老师带着大学生到空间参观学习。第一次接待讲解，小林带着学生在空间内边走边讲，但是学生太多，对开放区的入驻企业影响很大。

于是小林运用KPT复盘法进行复盘：

 

Keep：接待中的讲解环节是需要保持的；

Problem：工作过程中，遇到讲解声音大，以及学生说话、拍照的行为，严重影响了企业办公；

Test：改进方式，讲解环节可以安排在会议室，并且强调学生可以自由参观，但要保持安静，拍照留念则统一安排在楼下。

 

运用改进后的方案，既可以为合作的高校学生提供高质量的创新服务，也可以保障空间内企业职员的正常办公。

可以看出，只有将Test中的方案落地，才能实现迭代工作。

改进后的工作方法，可以做成标准工作流程或者检查清单，方便下次工作使用。

3

总结升华

将工作过程中的思考，不断落地为具体方案，再总结成一个个模型，运用成套的模型指导日后类似的工作，就实现了个人思维和工作技能上的升华。

总结工作可以每隔一段时间，回顾整理一次。

比如插坐学院的编辑可以依据工作内容，将个人的工作模块化为：素材整理方法、标题库的建立、每日撰稿标准流程等，个人模块越多，工作进步越快。

以上，就是做好工作复盘的3个步骤：

 

1、记录分析；

2、优化迭代；

3、总结升华。